Customer Support Team Lead
24 Декабря 2025
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "JT marketing"
Мы ищем опытного Customer Support Team Lead, который возьмет на себя управление командой поддержки и обеспечит высокий уровень клиентского сервиса в динамичной среде iGaming. Роль предполагает глубокое вовлечение в операционные процессы, работу с качеством и метриками, а также способность быстро реагировать на нестандартные рабочие ситуации.
Основные обязанности:
-
Формирование, развитие и координация команды клиентской поддержки.
-
Работа с картами качества, проведение регулярных сессий обратной связи и поддержание благоприятной рабочей атмосферы в команде.
-
Анализ метрик эффективности и внедрение улучшений для стабильной и результативной работы отдела.
-
Инициация процессных улучшений и предложение решений, учитывающих современные тенденции рынка iGaming и ожидания пользователей.
-
Выполнение проектных и операционных задач по запросу руководства.
Ключевые требования:
-
Опыт работы в клиентской поддержке; опыт в iGaming является значительным преимуществом.
-
При отсутствии опыта в iGaming — понимание технических процессов, цифровых продуктов и криптовалютных операций.
-
Владение английским языком на уровне уверенного понимания письменной коммуникации (Intermediate+).
Мы предлагаем:
-
Конкурентная компенсация, обсуждаемая индивидуально в зависимости от опыта.
-
Влияние на клиентский сервис: участие в построении процессов, развитии стандартов поддержки и непосредственное влияние на качество обслуживания.
-
Профессиональный рост, участие в масштабировании и развитии отдела.
-
Участие в масштабных проектах международного уровня.
-
Удаленный формат работы, график 5/2.
-
Оформление по договору ГПХ.
-
Оплачиваемый отпуск и больничные + day off.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Декабря
Москва
Компания "iGaming Company" Over the past 1.5 years, we have developed and launched our own proprietary platform for casino and sports betting,...
27 Декабря
Technical Support Specialist( Aviasales.ru )
Москва
Компания "Aviasales.ru" Travelpayouts от Авиасейлс — экосистема из инструментов и функций, где тревел-бренды, создатели тревел-контента и...
27 Декабря
Customer Support специалист( Мазитов Валерий Дмитриевич )
Москва
от 70 000 до 80 000 руб.
Компания "Мазитов Валерий Дмитриевич" В Фин-тех компанию требуется customer support. Без звонков, только чаты. Обязанности: Обработка...
27 Декабря
Sales Team Lead / Руководитель отдела продаж (IT)
Москва
от 150 000 руб.
Компания "Tiger Technologies" Привет! Мы международная продуктовая IT компания Tiger SMS - разрабатываем высоконагруженные решения для...
27 Декабря
Ведущий менеджер Customer Success (лидер направления продаж и работы с клиентами)
Москва
Компания "Kaiten" Привет! Мы — Kaiten , российский сервис, который с 2018 года помогает командам работать эффективнее и прозрачнее. Наш...
Вакансия размещена в отрасли