Customer success manager( Хантфлоу )
05 Октября 2024
от 120 000 до 140 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Хантфлоу"
Привет!
Меня зовут Евгения Бруско и я руковожу Департаментом клиентского сервиса Хантфлоу, который разделен на два отдела: заботы о клиентах и сопровождения.
Хантфлоу — облачная рекрутинговая система №1 в России, это основной инструмент рекрутеров. В программе они ведут базу резюме, историю работы, обсуждают резюме с коллегами, переписываются с кандидатами и делают отчеты.
С помощью Хантфлоу собирают свои команды крупнейшие компании России и СНГ — VK Group, Avito, Ланит, Lamoda, ЦИАН и многие, многие другие.
Менеджеры клиентского сервиса Хантфлоу окружают клиентов заботой и вниманием, учат работать в программе, объясняют непонятное, помогают решить их задачи и ведут доработки. Мы не оставляем наших клиентов наедине с проблемами, добиваемся решения задач и помогаем справиться с возникающими сложностями. Именно благодаря сервису Хантфлоу воспринимается клиентами заботливым другом.
Что нужно будет делать:
-
Вести проекты по доработкам клиентов (к нам обращаются как крупные клиенты, лидеры своих областей, так и небольшие компании), сейчас это более 2000 организаций:
- Консультировать по отражению бизнес-процесса в продукте и работе блоков функциональности.
- Анализировать потребность клиента.
- Вовлекать клиента в максимально эффективное использование продукта.
- Быть экспертом для клиента, предлагать оптимальное решение для процесса рекрутмента клиента средствами системы.
- Составлять план доработок, придерживаться его, управлять рисками.
- Контролировать сроки и качество выполнения поставленных задач.
- Консультировать клиента по интеграциям возможностями API Хантфлоу.
- Сопровождать энтерпрайз-клиентов.
- Обучать клиентов работе в системе.
- Не менее 3 лет успешно и самостоятельно вел проекты в сфере IT — декомпозировал задачи и ставил их разработке, контролировал их выполнение и сроки.
- Организовал и координировал процесс доработок для внешнего клиента, в том числе встраивал новую систему в существующую инфраструктуру.
- Быстро обучается — у нас сложный HR-tech сервис, в котором более двухсот функций, и вам нужно будет детально погружаться в продукт, чтобы понимать, как переложить бизнес-процесс клиента на возможности Хантфлоу.
- Идеально грамотно пишет и говорит, но без канцеляризмов.
- Технические знания: как средствами API создать JSON-форму, как настроить вебхуки, какие есть виды аутентификации для веб-приложений.
- Знает процесс разработки интеграции, специфику интеграции средствами API и различных систем.
-
Умеет успешно одновременно выполнять много разных задач.
- Как бонус уровень английского не ниже Upper-Intermediate (B2)
-
Официальное трудоустройство
-
Комфортный офис с дизайнерским ремонтом, зонами отдыха и винным шкафом на станции метро «Дмитровская» (недалеко от Флакона и Хлебозавода)
-
Выдаем рабочий MacBook
-
Компенсируем дополнительные траты:
если работаешь из офиса, оплатим проезд — 2000₽ в месяц;
если из дома — выделим 1000₽ в месяц на оплату интернета. -
14 дней «без больничного» в год. А при официальном оформлении больничного, мы компенсируем его оплату до оклада (не более 30 дней в год)
-
Расширенная программа ДМС со стоматологией, вызовом врача на дома и полисом путешественника — после испытательного срока
-
Профессиональное обучение и повышение квалификации за счет компании
-
Скидки на обучение в Skyeng, Яндекс.Практикуме, онлайн-курсах Lerna и лекторий Синхронизация
-
Скидки в сетях фитнес-клубов World Class и X-fit
-
Выделяем бюджет на обустройство рабочего места удаленных сотрудников
-
Летом собираем всех сотрудников в Москве, чтобы провести вместе время и повеселиться
-
А еще дарим крутые корпоративные толстовки и другой мерч :)
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Solution Sales Manager [#Cloud MTS]
Москва
Компания "МТС" Сегодня мы ищем опытного Key account manager со знанием облачных технологий и их преимуществ для бизнеса. Чем предстоит...
11 Октября
Key account manager (KAM, бренд KLEO)
Москва
Компания "Аскотт Деко Рус" Мы Аскотт Деко Рус - Компания полного цикла, наша продукция проходит путь от идеи до создания конечного продукта и...
10 Октября
Москва
от 120 000 руб.
Компания "Orion Solutions" Orion solutios — лидер в защите цифрового профиля в результатах поиска Google и Яндекс в России и по всему миру....
10 Октября
Floor manager/Менеджер торгового зала бутика luxury (Valentino)
Москва
от 120 000 руб.
Компания "Mercury" Компания Mercury занимает лидирующие позиции на российском рынке предметов роскоши и услуг и выступает эксклюзивным...
10 Октября
Москва
Компания "Appie.tech" Кто мы? GloryTech — группа компаний, которая активно развивается в нескольких направлениях цифровых технологий. Мы...
Вакансия размещена в отрасли