Customer AI-journey manager (Метасценарии и легопродукты)
01 Декабря 2025
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Сбербанк"
Наша команда реализует миссию банка по переходу к автономности через использование искусственного интеллекта. Основная цель — создать уникальную платформу, позволяющую эффективно применять ИИ в повседневных процессах и операциях, повышая качество услуг и эффективность работы банка.
Мы занимаемся несколькими основными направлениями:
Метасценарии: проектирование долгосрочных стратегий и путей развития банка с использованием ИИ-автоматов и виртуальных помощников.
Каталог сценариев: накопление и классификация успешных сценариев использования ИИ для ускорения внедрения новых решений.
Легопродукты: разработка решений, где ИИ выступает надежным помощником в принятии решений, обработке данных и улучшении взаимодействия с клиентами.
Вы станете частью уникальной команды, создающей будущее банковской индустрии. Вас ждет возможность экспериментировать с новейшими технологиями и напрямую влиять на улучшение клиентского опыта.
Обязанности
- формирование структуры Goal → Journey → Actions для каждого сценария
- проектирование сценариев для GigaChat, web/mobile и мультимодальных UI
- декомпозиция сложных задач («купить авто», «сменить работу», «поехать в отпуск») в шаги, агенты и функции
- определение ключевых событий, состояний, триггеров, ветвлений сценария
- синхронизация работы доменных сервисов (Auto, Travel, Career, Lifestyle и др.) и агентов
- работа с поведением LLM: интенты, ответы, факты, контекст
- формирование high-level требования к фронту, API и данным (совместно с аналитиками)
- руководство развитием сценариев: от идеи и прототипа до MVP, масштабирования и финансового эффекта
- отслеживание целостности: пользовательский опыт ↔ логика сценария ↔ технологическая реализация. Impact
- создание комплексных решений и задание стандартов сценарного мышления
- ускорение запуска новых вертикалей (Auto, Travel, Career и др.).
Требования
- высшее образование желательно в области экономики, информатики, математики или смежных дисциплин
- опыт в роли Product Owner/Chief Product Owner (PO/CPO+) и выше – от 3-х лет
- действующий опыт создания новых целевых решений (продукты/сервисы) с использованием ИИ (необходимы конкретные кейсы с отражением масштаба и результата)
- наличие компетенции в исследованиях (discovery), проектировании пользовательского опыта и понимании концепций customer journey
- ориентация на результат, развитый product vision ( в том числе навыки межотраслевого анализа и умение выявлять скрытые связи и зависимости)
- владение современными методами проектирования и анализа user journey
- понимание LLM-поведения: reasoning, intents, контекст
- умение формулировать сложные вещи простым языком.
- готовность работать в высокой неопределённости и темпе
- опыт работы с искусственным интеллектом и технологиями машинного обучения
- автономность, лидерство, страсть к инновациям и высокая самоорганизация.
Условия
- уникальный опыт в новом проекте
- стабильная работа в самом крутом и большом банке страны
- прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата
- ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- широкие возможности по обучению за счет компании
- мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Ноября
Digital project manager / Менеджер веб-проектов
Москва
Компания "Инфраструктура благотворительности" Группа компаний Philin Philgood помогает НКО, бизнесу и владельцам капиталов в реализации...
09 Ноября
Senior Product Manager( Made of Storm )
Москва
Компания "Made of Storm" О компании Мы создаём масштабируемую технологическую платформу, на базе которой быстро запускаются уникальные...
06 Ноября
Product Business Development Manager (Consumer Electronics)( ДатаРу )
Москва
Компания "ДатаРу" Группа компаний DатаРу - российский вендор технологических решений и сервисов. Мы производим оборудование для базовой...
07 Ноября
Data&AI Governance Эксперт (команда Data&AI Strategy)
Москва
Компания "Accenture" Компания Axenix (ранее Accenture) продолжает работу на российском рынке и аккумулирует 30-ти летний консалтинговый опыт...
07 Ноября
Продакт-менеджер (Product Manager) Силовое оборудование, Электротехника
Москва
Компания "EKF" Мы: соблюдаем ТК РФ : оформляем по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваем отпуск 28 календарных дней, больничный лист;...
Вакансия размещена в отрасли