CRM Manager

Компания "Karuna"

Каруна — это сообщество, где твои идеи становятся IT-проектами.

С 2015 года мы создаём софт, мобильные приложения, инструменты мониторинга, антифрод-продукты, медиабиблиотеки, крутой маркетинг и клиентский сервис.

В проектах Каруны маркетингом занимаются больше 80 человек. Разрабатываем и запускаем рекламные кампании. Изучаем специфику каждого рынка. Постоянно находимся в курсе всего, что происходит в инфопространстве каждого из регионов. Работаем со всеми диджитал каналами: контекстная реклама, таргетированная, медийная, e-mail маркетинг, SMM, SERM, лидеры мнений и многое другое. Работаем только с большими бюджетами. Много экспериментируем. Генерируем новые подходы маркетингового продвижения 24/7.

Сейчас в нашу команду маркетинга ищем CRM Manager!

Что предстоит делать:

• Планировать и реализовывать CRM-коммуникации;

• Разрабатывать сценарии и настраивать автоматические и массовые рассылки;

• Полностью разрабатывать и вести карту коммуникаций в Miro;

• Запускать маркетинговые кампании, анализировать результаты и презентовать выводы;

• Сегментировать пользователей и обновлять портреты/персоны;

• Взаимодействовать с провайдерами и командами копирайтинга, дизайна, аналитики и разработки;

• Повышать конверсии на ключевых участках (C1–C5, Retention, Payments, Deps и др.);

• Формулировать гипотезы, проводить A/B-тесты и анализировать показатели рассылок (DR, OR, CR, CTR, bounce и др.);

• Оптимизировать стоимость и качество рассылок;

• Верстать e-mail шаблоны, тестировать адаптивность и заниматься линкбилдингом

Что мы ждем от тебя:

• Опыт в CRM-маркетинге в B2C от 3–4 лет;

• Опыт работы с CDP (Emarsys, Customer.io, Exponea и др.) и понимание архитектуры платформ;

• Опыт работы с различными каналами: email, SMS, WhatsApp, push и др.;

• Знание и оптимизация ключевых CRM-метрик (OR, CR, CTR, CTOR и др.);

• Навыки работы с базой: сбор, гигиена, сегментация, RFM, когортный анализ, юнит-экономика;

• Умение анализировать данные и выстраивать CRM-стратегии на основе инсайтов;

• Умение работать с большими массивами данных и системами аналитики (GA, Яндекс Метрика, Power BI, Tableau);

• Навык проведения качественных A/B-тестов;

• Английский язык на уровне от B1 и выше

Что мы предлагаем:

• Оформим официально. Живешь не в Санкт-Петербурге? - возможна полная удаленка;

• Офис — 99 из 10. Как дома, только круче: караоке, плоечная, музыкальная студия, комната для сна, спортзал, и ещё много всего — в историческом центре Питера;

• Накормим, как бабушка: каждое утро завтрак в офисе. Во вторник и четверг — свежие фрукты. В конце недели пятничный ужин: вкуснейшие пицца, пироги, суши, супы и горячее приезжают в офис — и ты приезжай!

• Кроме отпуска, можешь брать оплачиваемые days off;

• Позаботимся о твоём здоровье: откроем ДМС со стоматологией после испытательного срока. Каждый месяц тебе доступны 2 консультации с психологами Alter;

• Компенсируем ежемесячный кутёж с коллегами;

• Предоставим депозит в Karuna benefit bar, в рамках которого можешь компенсировать занятия спортом, языковых уроки, личного психолога, обучение, конференции, отпуска, и многое другое