Community Manager [Трибуна]

Компания "Sports.ru"

«Делаем спорт лучше» – самое точное определение нашей базовой установки, которое неизменно уже 25 лет. Мы делаем спорт доступнее, понятнее и интереснее через создание качественного контента и через его дистрибуцию на все возможные платформы.

Спортс" – не просто новостной сайт о спорте. Это главное медиа о спорте на русском языке с многомиллионной аудиторией, позволяющее пользователям читать тексты, блоги и новости, следить за матчами и участвовать в жизни комьюнити.

ЧТО НАДО БУДЕТ ДЕЛАТЬ

На Спортсе” есть блоговая платформа «Трибуна», где каждый пользователь может создать свой блог и писать о спорте. Читатели Спортса” и авторы Трибуны – не просто аудитория, а живое сообщество со своим тоном, привычками и традициями. Над развитием платформы работают разные команды: продукт, редакция, модерация, маркетинг и комьюнити.

Комьюнити-менеджеры развивают сообщество авторов «Трибуны» – помогают им находить мотивацию, поддерживают интерес, развивают вовлеченность и активность. Также команда работает над разнообразием авторов – вести блог могут не только отдельные пользователи, но и индустриальные представители: спортсмены, клубы, федерации.

Сейчас мы в поиске комьюнити-менеджера, который усилит нашу команду и поможет развивать пользовательское сообщество Трибуны дальше.

С нами ты будешь:

• Придумывать и запускать активности для сообщества: конкурсы, рубрики, новые форматы.

• Онбордить авторов на платформе и помогать с оформлением публикаций.

• Сопровождать индустриальные блоги:помощь партнерам с подготовкой постов, их оформлением и выпуском на Трибуне, предложение идей, редакционные задачи.

• Работать с обратной связью от сообщества, предлагать продуктовые улучшения.

• Участвовать в создании контента для телеграм-канала Трибуны.

• Поддерживать начинающих авторов и помогать им расти в создании спортивного контента.

ЧТО МЫ ИЩЕМ В КАНДИДАТАХ

• Ты интересуешься спортом (особенно футболом) и нашим продуктом. Если ты наш пользователь, приложи к письму ссылку на свой профиль.

• У тебя высокий уровень эмпатии, ты готов(а) быстро и по делу отвечать пользователям. В обсуждениях запросов или жалоб у нас участвуют разные члены команды – от саппорта до CEO – и ты тоже станешь частью этого процесса.

• Ты уже минимум год в профессии и умеешь готовить тексты: посты, анонсы, письма.

• Ты хочешь не только работать с текстами, но и придумывать различные вовлекающие активности для пользовательского сообщества.

• Ты интересуешься современными digital-продуктами и открыт(а) к новым знаниям.

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ ВЗАМЕН

Комфорт и заботу:

• Мы не занимаемся микроменеджментом и не контролируем отработанное время, т.к. доверяем своим людям. Поэтому у нас гибкое начало и окончание рабочего дня, которое ты можешь определять самостоятельно.

• Гибридный график работы. Мы за то, чтобы встречаться с коллегами лично в нашем московском офисе (недалеко от м. Проспект Мира/Рижская), но иногда можно работать удаленно.

• ДМС со стоматологией, еще и фитнес с английским можем компенсировать.

• Если тебе нужен отпуск, мы всегда его тебе предоставим. Как и больничный, который у нас в большинстве случаев не влечет потерю в деньгах.

• В качестве приятного бонуса у нас есть программа лояльности для сотрудников с сотнями разных скидок.

Обучение и помощь в развитии:

• У нас очень чуткий менеджмент, который реально вкладывается в своих сотрудников. Больше половины из них выросли внутри компании, и для нас это показательно.

• Мы ценим обратную связь, поэтому не пренебрегаем практиками, помогающими нам становиться лучше: one-to-one, performance review.

• Для команд регулярно покупаем доступы к популярным конференциям, чтобы наши ребята всегда были в тренде.

• Про классические виды обучения тоже не забываем, поэтому у нас предусмотрена компенсация профильных курсов.

Не просто коллег, а сообщество:

• Нам комфортно вместе не только работать, поэтому у нас образовались различные сообщества по интересам: футбольная команда, клуб любителей fifa, киноклуб. Мы любим настолки, практикуем random-coffee и просто созваниваемся среди недели поболтать с коллегами на отвлеченные темы.

• У нас, в целом, работают адекватные и по-хорошему «простые» люди. Без пафоса, снобизма и понтов. Без духоты и токсичности.

ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ПРОЦЕСС НАЙМА

Мы не любители формальностей и затягивания процессов, к найму подходим так же. Тебя ждут:

• Тестовое задание, которое поможет нам понять твои базовые навыки.

• Собеседование с лидом комьюнити-менеджеров и руководителем отдела пользовательских коммуникаций и PR, на котором мы поговорим подробнее о твоем опыте и наших задачах.

• И финальное интервью с руководителем маркетинговых коммуникаций и HRD, где мы окончательно убедимся, что подходим друг другу.