Client Service Director/Руководитель направления клиентского сервиса
02 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "ГРУППА ИМА"
«ИМА Диджитал» – команда профессионалов, решающая сложные задачи в сфере государственных коммуникаций и управлении репутацией в цифровой среде с помощью уникальной экспертизы и комплексного подхода.
Задачи:
- Осуществление клиентского сервиса высшего уровня. Создание, развитие и поддержка долгосрочных, взаимовыгодных отношений с клиентами, укрепление взаимопонимания.
- Установление контакта и выстраивание коммуникации с потенциальными и новыми клиентами с целью выявления болей и формирования комплексных предложений по их решению.
- Регулярное общение с клиентами по проектам. Организация и проведение встреч, управление ожиданиями, готовность помочь и решить проблемы клиента.
- Формулировка бизнес-задач клиента для проектной команды в виде понятного брифа.
- Работа над развитием проектов – выявление точек роста, возможностей расширения портфеля услуг по проекту.
- Участие в подготовке предложений, стратегий, составление презентаций, коммерческих предложений, защита презентаций на клиентских встречах.
- Участие в управлении достижением финансовых целей группы по обороту и рентабельности.
- Прогнозирование бюджетирования клиента, составление смет.
Требования:
- Опыт от 3-х лет в клиентском сервисе digital-агентства или digital-департамента агентства полного цикла, опыт работы с государственными контрактами и структурами, крупным бизнесом.
- Умение и желание работать с клиентами, классно презентовать и результативно проводить переговоры, много общаться, встречаться и очаровывать клиентов.
- Умение легко устанавливать контакт и выстраивать эффективную коммуникацию с абсолютно разными людьми, учитывая их статусы, должности, увлечения, поведенческие особенности и другие индивидуальные характеристики.
- Успешные кейсы по привлечению и развитию клиентов.
- Приоритет отдается соискателям, рассказавшим о себе в сопроводительном письме и приславшим портфолио. Зарплатные ожидания также указывайте в сопроводительном письме.
Условия:
- График 5/2 (сб, вс - выходной), начало и конец рабочего дня – гибкие.
- Полуудаленный формат работы с обязательными днями и встречами в офисе в центре Москвы.
- Действительно масштабные и интересные проекты и заказчики.
- Сильная и сплоченная команда.
- Высокая степень автономности в работе (после прохождения испытательного срока) взамен на высокий уровень ответственности и надежности.
- Возможность влиять на процессы и решения в компании, внедрять инициативы и новые идеи благодаря вхождению в топовый состав руководителей.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Руководитель направления Отдела методологии
Москва
Компания "ББР Банк" Обязанности: Создание и поддержание внутренних нормативных документов (ВНД) Банка в актуальном состоянии в соответствии...
26 Сентября
Менеджер по работе с клиентами( Ди-Ай-Вай Сервис )
Москва
от 80 000 руб.
Компания "Ди-Ай-Вай Сервис" Мы рекламно-производственное агентство DIY SERVICE, обеспечиваем крупных заказчиков полиграфией, сувенирной...
26 Сентября
Клиентский менеджер (интернет-эквайринг)( «Газпромбанк» (Акционерное общество) )
Москва
Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)" Вам предстоит: Активный поиск клиентов и развитие долгосрочных партнерских отношений,...
26 Сентября
Менеджер по развитию отношений с корпоративными клиентами (зарплатное направление)( Альфа-Банк )
Москва
от 200 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Что мы предлагаем: Стабильный и прозрачный доход: базовый оклад + квартальная премия + награды для лучших...
26 Сентября
Руководитель группы продаж (стажеры/начинающие специалисты)
Москва
от 150 000 руб.
Компания "Агентство Недвижимости Инфинити" Доброго дня, дорогой соискатель! В преддверии активного роста «Инфинити» мы формируем новую...
Вакансия размещена в отрасли