CJM-менеджер

Компания "Action"

Вам предстоит:

- cоздание и описание карты клиентского пути профессиональных селлеров
- проведение совместно с командой research исследований по изучению опыта пользователей (CJM, JTBD, CustDev)
- проектирование целевого клиентского пути на всех этапах взаимодействия с компанией
- формирование беклога по необходимым доработкам и составления плана реализации
- взаимодействие со смежными командами, включая продукт, маркетинг и продажи
- оценка с учетом влияния на бизнес-метрики инициатив, обоснование продуктовых доработок

Мы ждем, что вы:

- обладаете релевантным опытом работы в крупной компании (от 3-х лет)
- обладаете навыком эффективной бизнес-коммуникации с большим количеством заинтересованных стейкхолдеров
- обладаете опытом работы в подразделениях по развитию селлерского опыта на аналогичной должности, или в подразделениях маркетинга, продукта, UX/CX -направлений
- системны в подходе к задачам: проводите тесты, запускаете гипотезы
- готовы быть не только классным лидером: погружаться во все процессы, самостоятельно структурировать, сегментировать, систематизировать их
- достаточно самостоятельны и структурны, умеете организовать не только свою работу, но и людей, которые нужны вам для проекта
- обладаете гибкостью, умением сотрудничать и налаживать коммуникацию, решать конфликты экологично
- умеете создавать и придумывать что-то новое, аргументировано предлагаете инновационные решения и процессы

А что от нас?

- сильная и дружная команда, готовая поддержать ваши инициативы в работе и за ее пределами
- интересные задачи и сложные вызовы (у нас амбициозные и вдохновляющие цели)
- возможность влиять на продукт и пробовать новые идеи “здесь и сейчас”
- возможность гибкого или удалённого формата работы
- забота о сотрудниках и их здоровье (ДМС со стоматологией и не только)
- достойный уровень дохода и реальные возможности роста

Вакансия наших партнеров, работа в крупнейшей IT-компании.

Если ты получаешь удовольствие от своей работы, гордишься ее результатами и готов делиться своим опытом с коллегами – мы ждем твой отклик!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя