CJE менджер (эквайринг)
18 Апреля 2026
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Сбербанк"
Команда клиентского опыта ищет талантливого специалиста по управлению клиентским опытом (Customer Journey Expert — CJE) в продукте Эквайринг.
Обязанности
- Анализ клиентский обращений, выявление причин повторных запросов и неудовлетворённости клиентов продуктом Эквайринг
- Разработка стратегии снижения обращений и уход их в self-service Сбербизнес
- Управление и участие в разработке процессов перевода обращений в self-service Сбербизнес.
- Взаимодействие с командами продуктологов, разработчиков и маркетологов для оптимизации процессов улучшения клиентского пути.
- Проведение исследованиий рынка и трендов цифровой трансформации эквайринга для корпоративного сегмента.
- Подготовка аналитических отчётов и презентации о достигнутых результатах и дальнейших направлениях развития клиентского опыта в Сбербизнес.
Требования
- Высшее образование в области маркетинга, экономики, IT-технологий или смежных специальностях.
- Опыт успешной работы в крупных компаниях финансового сектора либо digital-компаниях в сфере анализа клиентских путей и управления качеством обслуживания (от 3 лет).
- Отличное знание инструментов аналитики и мониторинга поведения пользователей цифровых платформ.
- Навык проведения исследований и составления подробной отчетности.
- Высокие коммуникативные способности и умение эффективно взаимодействовать с межфункциональными командами.
- Критическое мышление, математический склад ума.
Условия
- Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- Декретная ставка
- Возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
- Корпоративный спортзал и зоны отдыха
- Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
- Программа адаптации и помощь руководителя на старте
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
- Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- Корпоративная пенсионная программа
- Корпоративные мероприятия
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
16 Апреля
Младший специалист финансового контроля (эквайринг)
Москва
Компания "Пэй Энджин" Paygine — аккредитованная ИТ-компания по организации приема платежей онлайн, в том числе через кросс-платформенные...
17 Апреля
Ведущий экономист по финансовой работе (страхование, эквайринг)
Москва
Компания "Группа компаний ЭРКАФАРМ ( аптечные сети Озерки, Доктор Столетов)." Обязанности: Блок страхование: страхование имущества,...
18 Апреля
Москва
Компания "Технопарк" ТЕХНОПАРК приглашает присоединиться к команде профессионалов в роли Бухгалтера по эквайрингу Обязанности:...
18 Апреля
Начальник отдела привлечения и продаж эквайринга и платежных сервисов
Москва
Компания "Московский Кредитный Банк" Обязанности: Руководство командой продаж продуктов эквайрига и СБП Выполнение планов продаж...
18 Апреля
Руководитель направления эквайринга (малый бизнес), г. Москва
Москва
Компания "Банк Санкт-Петербург" Данная позиция не предусматривает сотрудников в подчинении! Мы находимся в поиске эксперта эквайринга и...
Вакансия размещена в отрасли