CJE-аналитик

Компания "ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ"

Сбер2В — система бизнес-сервисов под единым управлением. Вместе мы решаем комплексные задачи государства, бизнеса и регионов с помощью аналитики больших данных, искусственного интеллекта, автоматизации и ЭДО.

Мы в цифрах:
• 50+ собственных решений
• 1,2 млн клиентов малого бизнеса
• 40+ отраслей используют наши продукты
• 2,5 тыс. клиентов крупного бизнеса и госсектора

Наши технологии (аналитика больших данных, машинное обучения, визуализация) помогают бизнесу расти, а регионам — развиваться.

В условиях активного регулирования и расширения со стороны государства мы усиливаем продуктовую команду СберКорус.

Мы создаем продукты в сфере ЭДО, где на пути пользователя встречаются не только интерфейсные задачи, но и сложные требования законодательства, форматы ФНС и жесткая рыночная конкуренция. Мы ищем CJE-аналитика, который станет «адвокатом клиента» и поможет нам превратить сухие приказы налоговой в бесшовный и удобный цифровой опыт. Нам важно, чтобы развитие продукта опиралось на рыночные данные, а изменения в законах не становились для команды «сюрпризом» и авралом.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ клиентских путей: Построение CJM (от регистрации до подписания/обмена документами) через интервью с клиентами/поддержкой, анализ логов в БД/Яндекс.Метрике, выявление болевых точек;
• Оптимизация воронок: Мониторинг метрик (конверсия, удержание D1/D7/D30, время до первой ценности), разработка и тестирование гипотез улучшений (A/B-тесты), рост завершения ключевых действий на 10–15%;
• Сегментация и персонализация: SQL-анализ поведения клиентов по сегментам, рекомендации по персонализации;
• Презентации и коммуникация: Презентация инсайтов бизнесу/продуктовой команде, передача требований разработке;
• Мониторинг результатов: Пост-анализ внедрений (сравнение метрик до/после), дашборды для отслеживания retention, CSI.

Ты идеальный кандидат, если у тебя есть:

• Опыт 2+ года в продуктовой аналитике или работе с клиентскими путями в SaaS/b2b (анализ воронок, выявление болей пользователей);
• Знание рынка ЭДО: типичные сценарии (торговля, логистика), регуляции ФНС.
• SQL для анализа событий: SELECT/JOIN, группировки;
• Системы аналитики: Яндекс.Метрика, метрики конверсии, удержания, времени до первого обмена);
• Построение карт клиентских путей: Figma, draw.io (этапы, точки контакта, причины оттока);
• Коммуникация: интервью с клиентами/поддержкой, презентация инсайтов бизнесу простым языком;
• A/B-тесты: постановка гипотез, запуск экспериментов, анализ результатов (p-value, MDE, пост-анализ влияния на метрики).

Будет плюсом:

• Опыт работы в операторах ЭДО (Диадок, Такском, СБИС, 1С-ЭДО, пр.);
• Написание ТЗ/БТ: структура, user stories, UML-диаграммы (use case, последовательности), BPMN-моделирование.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ компании;
• ДМС, телемедицина, чек-ап – после испытательного срока;
• Стоматология и ведение беременности – на льготных условиях;
• Страхование от несчастных случаев и болезней, а также специальные условия для страхования членов семьи;
• Программу адаптации: с первого дня работы простыми словами узнаешь о компании, коллегах, и что от тебя ждут в ближайшие три месяца;
• Корпоративное обучение;
• Бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки у партнёров и на сервисы группы Сбер;
• Новогодние подарки для детей, корпоративные мероприятия и поддержку в особых жизненных ситуациях;
• Скидки в спортклубы X-Fit, WorldClass.

Почему у нас классно работать:

• Большие планы: мы растем и развиваем все наши продукты в вертикали Группы СБЕР, чтобы стать лидерами российского электронного документооборота;
• Большинство HR-процессов автоматизировано через КЭДО - все оперативно и просто;
• Непрерывные улучшения: используем новые идеи, методы и технологии.
• Развитие: у нас есть корпоративный портал для обучения – изучай онлайн то, что тебе нравится;
• Есть возможность расти внутри структуры текущей команды, или в других подразделениях.

Мы уверены, что приближаем будущее в технологиях и возможностях человека!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя