Бизнес-аналитик (сопровождение)

Компания "ОТР Проекты"

• Работа с поступающими запросами пользователей в ServiceDesk, а также маршрутизация и создание таких запросов;

• Работа с технической и пользовательской документацией: обновление, актуализация, сверка с фактической реализацией.

• Анализ проблем пользователей в работе сопровождаемых сервисов;

• Работа с эскалациями, умение переключаться между задачами исходя из их приоритета;

• Анализ интеграционных логов и выявление причин появления ошибок, заведение дефектов на разработку;

• Обсуждение с разработкой текущих багов (ведение бэклога), сроков и способов их устранения;

• Взаимодействие с разработкой по предоставлению дополнительной информации для выявления/воспроизведения дефекта;

• Проверка исправления багов на тест, пром среде;

• Консультирование пользователей по работе в системе, составление пользовательских инструкций;

• Высшее образование;

• Опыт работы по специальности «бизнес-аналитик»/«старший бизнес-аналитик» не менее 2 лет;

• Знание основ проектирования и разработки ПО;

• Умение обследовать бизнес-процессы, подлежащие автоматизации (сбор требований, их анализ и формализация);

• Опыт работы с большими объемами данных: обработка, структурирование;

• Грамотность изложения письменной и устной речи;

• Навыки делового общения, деловой переписки, презентационные навыки;

• Знание пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, MS Visio, Outlook).

  Дополнительным преимуществом будет:

• Опыт формирования проектной и пользовательской документации;

• Умение работать в системах планирования и учета рабочего времени (TFS, Easy Redmine, JIRA).

• Работу в профессиональной команде, с которой можно расти и развиваться, реализуя сложные проекты.
• Конкурентную зарплату (определяется индивидуально по результатам собеседования) + проектные бонусы.
• Обеспечение современной техникой.
• Соц. пакет на выбор: ДМС или деньги.
• График работы удаленно/гибрид.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя