Бизнес-аналитик продукта

Компания "АБК"

Кто мы?

АктивБизнесКонсалт –– разработчик ИТ-решений и продуктов, которые помогают бизнесу сокращать расходы на коммуникации с клиентами, повышают эффективность рабочих процессов и легко адаптируются под любые его направления. Наши решения используются в банковском секторе, телекоме, страховании, сфере взыскания, ретейле, медицине и ЖКХ.

Мы являемся аккредитованной ИТ-компанией. По итогам 2020 и 2021 года по версии портала Cnews входим в ТОП-3 крупнейших игроков России в области AI

Сейчас мы ищем Бизнес-аналитика продукта в команду Речевой аналитики.

Речевая аналитика –– это система, которая оценивает 100% диалогов сотрудников call-центов. Ежедневно анализ проходят до миллиона звонков.

Проект находится в проде, но мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать его более удобным и полезным. Сейчас наши заказчики могут: интегрировать решение в свою CRM систему; хранить, прослушивать и визуализировать диалоги; использовать поиск по ключевым словам или сложным запросам; контролировать перебивания, паузы, эмоции и многое другое.

Благодаря тому, что в компании есть свой собственный call-центр мы можем обкатывать все фичи в нем и собирать обратную связь с реальных пользователей.

В ноябре 2023 года мы получили премию CNEWS AWARDS в номинации «Анализ разговоров: решение года»

Что предстоит делать?

• Ведение пилотных проектов: Работа с продуктом и набором аудиозаписей от потенциальных клиентов, демонстрация возможностей платформы. (Опыт разработки/дата-саенса не требуется — наши инструменты ориентированы на рядовых пользователей, а не программистов)
• Консультирование клиентов: Помощь клиентам в использовании нашей платформы для решения их задач, консультирование по кейсам
• Участие в доработке продукта: Принимать участие в разработке новых функций, предлагать улучшения на основе обратной связи от клиентов и собственных наблюдений
• Сбор требований: Собирать и обсуждать с командой продуктовые требования и запросы на доработки от клиентов
• Принимать участие в тестирование функционала: Участвовать в тестировании нового функционала и обеспечивать качественный выпуск обновлений
• Рост и развитие: Постоянно учиться и развивать свои навыки в ИТ-индустрии, получая опыт в смежных ролях

Мы ищем сотрудника, у которого есть:

• Отличные навыки коммуникации и умение выстраивать отношения с клиентами
• Аналитическое мышление и способность решать задачи
• Умение (и желание) анализировать данные, погружаться в специфику клиента
• Интерес к технологиям, особенно в области AI
• Релевантный опыт работы от 2 лет
• Умение пользоваться Googl-ом и ChatGPT

Будет плюсом:

• Хорошее знание Excel
• Опыт работы с Python, SQL
• Опыт работы с BI

Что мы предлагаем?

• Конкурентная заработная плата и годовая премия
• Оформление согласно ТК РФ, выплаты 5 и 20 числа каждого месяца
• Пятидневка с «короткой» пятницей, по согласованию с руководителем возможен гибкий график работы или дистанционный
• Рабочий ноутбук
• Культура открытости, наставничества и взаимопомощи
• Работа строится по Agile-схеме с двухнедельными спринтами
• Сложные и интересные задачи в собственных highload-проектах, работа с современным востребованным стеком
• Возможность предлагать идеи и развивать экспертизу в сфере AI и Big Data
• Обмен опытом на совместных синках с лидами экспертизы
• Возможность «пощупать» новые технологии и прокачать скиллы
• Карьерные перспективы в рамках компании и экосистемы Сбера
• Льготная ипотека, в т.ч. рефинансирование
• СберКарта с бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 10% бонусами СберСпасибо
• Доступ в СберКлуб: корпоративные скидки и дисконт-программы от партнеров экосистемы Сбера
• Бесплатная подписка «СберПрайм+» с бонусами и скидками от Сбера и партнёров (включая Окко, Сбермобайл, Звук, СберМаркет, МегаМаркет и т.д.)
• Скидка в СберСтрахование
• Корпоративная пенсионная программа
• Скидки на: онлайн изучение английского языка, посещение фитнес клуба World Сlass & UFC GYM, путевки в 5☆ санаторно-курортный комплекс Mriya для сотрудников и их родственников
• Активная корпоративная жизнь команды, награды, подарки
• Для кандидатов с локацией в Москве доступен комфортный офис (МЦК / м. Кутузовская): оpen-space, кухня, кофемашина и корпоративный тренажерный зал

Присоединяйтесь к команде АБК!·

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя