Бизнес-аналитик CRM (Управление "Старшее поколение")

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

• планирование и мониторинг СRM-коммуникаций по сегменту "Пенсионеры";

• формирование ТЗ для запуска целевых (регулярных и многошаговых) СRM-коммуникаций, в том числе описание сегмента;

• анализ результатов проведенной кампании, формирование рекомендаций по дальнейшим шагам;

• выявление и внедрение наиболее эффективных коммуникационных механик;

• взаимодействие с продуктовыми командами, приоритизация инициатив для достижения целевых показателей.

Требования:

• знание банковских продуктов обязательно;
• опыт работы с СRM-коммуникациями в финансах, банках, телекоме – от 2-х лет обязательно (работа с клиентами старшего поколения является преимуществом);
• знание принципов сегментации, понимание жизненного цикла клиента, опыт участия в кросс-функциональных проектах обязательно;
• уверенное пользование MS Office (PowerPoint, Excel);
• умение презентовать результаты проведенных кампаний;
• внимательность, умение логически мыслить, ответственность, высокая скорость погружения в задачу, умение работать в сжатых временных рамках.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя