Ассистент службы HelpDesk
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "ЛАНИТ"
Treolan входит в TOP-5 лучших компаний в ИТ-дистрибуции.
35+ лет на рынке, 570+ сотрудников, офис в центре Москвы, а также в Самаре, Екатеринбурге и Новосибирске, склад класса А.
Мы продаем оборудование и софт почти 4000 клиентам в России и СНГ. Это федеральные розничные сети, реселлеры, системные интеграторы.
Наши поставщики – крупнейшие мировые и российские производители компьютерного оборудования и программного обеспечения.
Обязанности:
- Обработка и распределение входящих обращений от пользователей (1-я линия техподдержки);
- Взаимодействие с командой разработчиков в рамках решения обращений и разбора ошибок (2-я линия техподдержки), постановка задач разработчикам (самостоятельно или вместе с аналитиком);
- Обслуживание и обеспечение стабильной работы информационных систем компании;
- Написание регламентов, технических заданий и пользовательской документации.
- Высшее техническое или математическое образование, готовы рассмотреть также студентов старших курсов;
- Внимательность, умение быстро переключаться между задачами, готовность общаться с разными типами пользователей устно и письменно.
Будет плюсом:
- Опыт работы в поддержке;
- Готовность разбираться с технически сложными системами и бизнес-процессами;
- Базовые знания и опыт работы с базами данных (SQL-запросы).
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Стабильная «белая» заработная плата;
- График работы 5/2, офис м. Бауманская/Красные Ворота;
- Отлаженная система наставничества, обучение, перспективы профессионального роста;
- ДМС, своя столовая, корпоративные скидки на изучение языков, фитнес, различные товары и цифровую технику и множество других предложений от наших партнёров;
- У нас отличный коллектив и располагающая атмосфера: мы любим дегустировать хорошее вино (и не только), отжигаем на концертах нашей собственной рок-группы, играем в Mortal Combat и настолки, занимаемся благотворительностью и, если остаются силы, то работаем :))
26 Мая
Ассистент менеджера по продажам (химсырье) (Новые Черемушки)
Москва
от 85 000 руб.
Условия: График работы: полный рабочий день, понедельник-пятница с 8.00 до 17.00 Официальное трудоустройство согласно ТК РФ Достойный...
21 Мая
Ассистент менеджера по работе с ключевыми клиентами
Раменское
от 85 600 руб.
Компания "Лидер, ПК" Компания по производству безалкогольных напитков ООО "Производственная компания "Лидер" приглашает в команду Ассистента...
18 Мая
Главный специалист службы технической поддержки (1С-Битрикс)
Москва
от 160 000 руб.
Компания "АНО СОЮЗЭКСПЕРТИЗА ТПП РФ" Обязанности: Техническая поддержка пользователей информационного ресурса на платформе Битрикс в...
20 Мая
Специалист службы мониторинга событий и инцидентов
Москва
до 100 000 руб.
Компания "Иннотехнум, Группа компаний" Наши задачи: Участие в мониторинге событий и инцидентов; Введение/контроль специализированных...
21 Мая
Руководитель службы поддержки пользователей
Москва
Компания "Международный аэропорт Шереметьево" Чем предстоит заниматься: Обеспечение доступности ИТ сервисов в соответствии с SLA (ПК, ВКС,...
Вакансия размещена в отрасли