Ассистент менеджера по работе с клиентами( iPlace )

18 Декабря 2024

iPlace

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "iPlace"

Наш клиент, международная торгово-производственная компания, успешно работающая на рынке более 15 лет, специализирующаяся я на поставках химического сырья и ингредиентов для различных отраслей промышленности. В основе нашего успеха лежат долгосрочные отношения с клиентами, внимание к их потребностям и высокое качество сервиса.

Сегодня мы ищем Ассистента менеджера по работе с клиентами, который будет поддерживать клиентов и помогать менеджерам в ежедневных задачах.

Ваша роль:

1. Поддержка менеджеров по работе с клиентами:

Обработка запросов от клиентов и подготовка ответов под руководством менеджера.
Ведение и обновление базы данных клиентов в CRM-системе.
Подготовка и отправка коммерческих предложений, счетов и договоров.
Сбор и проверка необходимых документов для заключения сделок.

2. Документооборот:

Оформление счетов, накладных и других сопроводительных документов.
Контроль правильности и своевременности документооборота с клиентами и внутренними подразделениями.
Архивирование и систематизация документации.

3. Информационная поддержка клиентов:

Информирование клиентов о статусе заказов, сроках поставок и наличии товаров.
Помощь в подготовке отчетов для клиентов.
Сбор обратной связи и передача ее менеджеру.

4. Взаимодействие с внутренними подразделениями:

Координация задач с отделами логистики, склада и бухгалтерии.
Передача информации по заказам и контролю выполнения клиентских заявок.
Оперативное решение возникающих вопросов.

5. Контроль выполнения поручений:

Отслеживание выполнения задач и поручений, связанных с клиентами.
Помощь в подготовке аналитических отчетов для руководства.
Своевременное обновление информации о клиентах в корпоративных системах.

6. Поддержка клиентов:

Вежливое и профессиональное общение с клиентами по телефону и электронной почте.
Консультации клиентов по базовым вопросам, связанным с заказами и документацией.
Эскалация сложных запросов менеджеру.

Что мы ждем от вас:

Высшее или среднее профессиональное образование (менеджмент, экономика, международная торговля).
Опыт работы ассистентом или в аналогичной роли от 1 года (будет преимуществом).
Владение офисными программами (MS Office, Excel).
Опыт работы с CRM-системами и ERP-платформами (1С) — будет плюсом.
Умение работать с документами, внимательность к деталям.
Коммуникабельность и клиентоориентированность.
Умение работать в режиме многозадачности и соблюдать сроки.