Аналитик сценариев (СберБизнесБот)

Компания "Сбер Бизнес Софт"

Сбер Бизнес Софт - разработчик ИТ-решений для бизнеса. Мы создаём облачные сервисы для автоматизации бизнес-процессов в области маркетинга, аналитики и продаж. Одно из наших ключевых направлений - создание сервисов на основе искусственного интеллекта для повышения эффективности предприятий.

Команда кластера «Бизнес-продукты» Сбербанка разрабатывает продукт СберБизнесБот продукт, ориентированный на использование юридическими лицами. Это чат-бот платформа, предоставляющая компании возможность настраивать сценарии чат-бота в своей отрасли и использовать его для автоматизации общения со своими клиентами. Чат бот отвечает клиентам в рамках естественного диалога в текстовом виде в удобном канале (сайт, мессенджеры).

Обязанности:

• Сбор потребности бизнес-заказчиков и клиентов на формирование сценариев работы бота;
• Изучение сервисов заказчиков на предмет возможности интеграции с ботом;
• Работа со сценариями: настройка faq сценариев, настройка интеграций с помощью no-code и code инструментов, тестирование и отладка сценариев;
• Работа с данными и документацией клиента: проверки на ошибки, формирование требований на корректировки разработанного функционала и алгоритмов;
• Разрабатывать техническую документацию по продукту.

Требования:

• Опыт работы бизнес- или системным аналитиком не менее 1 года;
• Знание основ javascript (функции, массивы, объекты);
• Знание принципов работы HTTP, REST API, особенностей авторизации и аутентификации;
• Умение выявлять потребности заказчиков;
• Понимание процессов сервис-менеджмента или желание в них разобраться;
• Опыт написания технических заданий;
• Понимание принципов методологии agile;
• Внимательность, усидчивость, коммуникабельность;
• Умение работать с клиентом (желателен: опыт работы в службе поддержки или продажах).

Условия:

• Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская;
• Любой удобный формат – в офисе, частичная и полная удалённая работа;
• Все условия для самореализации;
• Ежегодный пересмотр зарплаты;
• Гибкая система премирования и возможность влиять на свой доход;
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;

• Возможность обучения за счёт компании для профессионального и карьерного развития,

  семинары, тренинги, конференции;

• ДМС, социальные гарантии;
• Сниженные ставки по кредитованию от Сбербанка, льготная ипотека для ИТ-специалистов, программы лояльности для сотрудников;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнёров;
• Корпоративные мероприятия;
• Работа в аккредитованной IT-компании.

• Присоединяйтесь к команде "Сбер Бизнес Софт"!