Аналитик-специалист по сопровождению ППО
08 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "ОТР"
Наша ИТ-компания более 20 лет реализует масштабные проекты для государственного и коммерческого секторов. Команды специалистов уже разработали и внедрили свыше 3 000 социально-значимых ИТ-проектов, которые каждый день делают жизнь российских граждан удобной и комфортной. Через наши системы проходит более 5 млн. операций в день.
Сейчас мы в поиске Аналитика сопровождения ППО
Задачи:
Выполнение работ по поддержке функционала прикладного программного обеспечения:
- Изучение и использование в работе законодательства;
- Анализ, категоризация и решение обращений пользователей ППО;
- Взаимодействие с пользователями в системе управления инцидентами в рамках решения обращений;
- Контроль сроков решения запросов, инцидентов, проблем;
- Наполнение базы знаний сопровождения;
- Составление оперативной и статистической отчетности по запросам, инцидентам и проблемам;
- Участие в тестировании и сдаче доработок ПО Заказчику;
- Разработка/доработка пользовательской документации к ПО;
- Взаимодействие с техническими специалистами, взаимодействие с разработкой.
Что нужно для успешного старта:
- Образование высшее;
- Опыт работы в сфере сопровождения ПО;
- Готовность к изучению большого объёма нормативно-правовых актов и их использования в работе;
- Понимание основ работы информационных систем;
- Составление SQL-запросов к БД;
- Ответственность, внимательность, исполнительность, умение работать в команде, стрессоустойчивость, вежливость.
Что мы предлагаем:
- Возможность принять участие в социально-значимых проектах федерального масштаба, перенимая экспертизу у настоящих профи;
- Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании;
- Система наставничества на время адаптации и поддержка в профессиональном развитии;
- Долгосрочные проекты и возможность перехода в другие команды;
- Доверие к сотрудникам и отсутствие микроменеджмента;
- Приятные бонусы - корпоративные скидки в SkyEng, СИТИЛИНК, xFit, оплата обучения и другие льготы в составе гибкого соцпакета.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Аналитик по складской логистике (менеджер проектов)
Москва
Компания "Восток - Запад" «ВОСТОК-ЗАПАД» сегодня: это команда профессионалов , нацеленных на успех и достигающих результат. Динамично...
29 Сентября
Аналитик (автоматизация развития базы В2В-клиентов)
Москва
Компания "Ростелеком Информационные Технологии" Обязанности: Сбор, анализ, консолидация и формулировка бизнес и системных требований...
29 Сентября
Бизнес-аналитик( АйДи – Технологии управления )
Москва
Компания "АйДи – Технологии управления" Наша компания "Айди Технологии управления" на IT рынке с 2010 года. Мы создали собственное решение...
29 Сентября
Москва
Компания "ЦУМ, ТД" Торговый Дом ЦУМ - лидер luxury-сегмента электронной коммерции, находится в поиске Аналитика В ЦУМ у Вас есть возможность...
29 Сентября
Специалист казначейства( ЦУМ, ТД )
Москва
до 115 000 руб.
Компания "ЦУМ, ТД" МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня (оплачиваемые отпуска и больничные) Место работы: м. Киевская,...
Вакансия размещена в отрасли