Аналитик-разработчик клиентского сервиса в Еду
28 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Яндекс"
Яндекс Еда — это сервис доставки еды из ресторанов, который ежедневно генерирует множество заказов. Сервис объединяет сразу три стороны бизнеса: клиентов, курьеров и рестораны.
Чтобы сервис был эффективным, мы глубоко анализируем работу службы поддержки пользователей. Аналитика помогает упростить жизнь пользователей и увеличить масштабы нашего бизнеса.
Ищем аналитика-разработчика. Вы активно подключитесь к постоянным исследованиям в аналитике саппорта и будете выполнять регулярные задачи.
Какие задачи вас ждут:
- Улучшение качества работы саппорта
Наша команда проводит аналитические исследования, с помощью которых можно улучшить качество саппорта, а также изучает эффективность и качество работы контактного центра.
- Развитие аналитических инструментов
Вы будете отвечать за метрики эффективности клиентского сервиса, а также строить и развивать дашборды и другие инструменты для аналитики клиентского сервиса.
- Исследования и эксперименты
Вам предстоит участвовать в проведении экспериментов и А/В-тестов, чтобы оптимизировать клиентский сервис.
Мы ждем, что вы:
- Работали в анализе данных более двух лет
- Владеете Python и SQL для работы с данными
- Умеете видеть бизнес-смысл за цифрами
- Умеете понятно представлять и объяснять результаты исследований
Будет плюсом, если вы:
- Анализировали службы поддержки цифровых сервисов с большой аудиторией
- Участвовали в проведении А/В-тестирований
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Ноября
Golang-разработчик( AdSensor )
Москва
Компания "AdSensor" Мы – AdSensor , IT компания, которая разрабатывает сервис автоматического аудита digital-рекламы. Мы предоставляем...
05 Ноября
Москва
Компания "Сервис Менеджмент-Р" "СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ-Р" — мы Управляющая компания, которая уже более 15 лет организует работу двух крупных...
05 Ноября
Москва
Компания "Дари еду" Чем придется заниматься: Самостоятельно искать идеи для материалов, составлять контент-план для соцсетей;...
05 Ноября
Менеджер проектов 1С/Системный аналитик
Москва
от 180 000 до 250 000 руб.
Компания "Автоматизация Систем Управления" Производственно-торговая группа компаний (5 производственных заводов) из сферы обеспечения...
05 Ноября
Системный аналитик( Лига Цифровой Экономики )
Москва
Компания "Лига Цифровой Экономики" Ищем специалистов на проект Сбера в команду собственной разработки новых продуктов в целях вендорозамещения и...
Вакансия размещена в отрасли