Аналитик CJM (клиентский опыт)
13 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Московская Биржа"
В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.
Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой.
- Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев.
- Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.
- Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов.
А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса.
- Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов,
- Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы,
- Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков.
- Мы развиваем финансовую культуру страны.
В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.
В Департаменте развитию цифрового бизнеса открыта вакансия «продуктового аналитика».
Чем предстоит заниматься:
- Исследование рынка с целью замера конкурентоспособности процессов клиентского обслуживания МБ;
- Анализ и формирование целевых бизнес-процессов клиентского пути
- Тестирование гипотез, построение CJM;
- Формирование и согласование бизнес-требований по процессам;
- Инициирование и координация проектов, направленных на улучшение клиентского опыта (в том числе тех поддержка, клиентская поддержка);
- Подготовка презентационных материалов (включая отчетность, аналитику, материалы по новым инициативам);
- Иные, возникающие в ходе реализации задач Департамента.
Мы ожидаем от вас:
- Банковский опыт (подразделения клиентского опыта - СХ, подразделение по развитию продуктов для крупных корпоративных клиентов);
- Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов;
- Опыт подготовки бизнес-требований по продуктам и процессам;
- Понимание процесса разработки и запуска нового продукта/процесса;
- Опыт подготовки презентационных материалов и отчетов;
- Навык эффективного проведения презентаций;
- Высокий уровень аналитических способностей, умение выявить суть проблемы и предложить возможные варианты решения;
- Опыт работы с системами JIRA, Confluence (как дополнительное преимущество).
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
Москва
Компания "МКФ" Обязанности: настраивать подсистемы «Планирование и бюджетирование», «Казначейство» по формам и требованиям пользователей ( в...
05 Октября
Москва
Компания "Иннотехнум, Группа компаний" Обязанности: Исследование источников данных Банка Сбор и анализ требований к функционалу передачи...
05 Октября
Бизнес-аналитик удаленно (Отдел бизнес-технологий)( Спортмастер )
Москва
Компания "Спортмастер" Сейчас наша команда в поиске БИЗНЕС-АНАЛИТИКА в Отдел бизнес-технологий Департамента управления товарными категориями....
05 Октября
Аналитик данных в Клиентский сервис( Московский Кредитный Банк )
Москва
Компания "Московский Кредитный Банк" Обязанности: Выполнение Ad-hoc запросов по сбору данных, аналитике и визуализации; Формирование и...
05 Октября
Портфельный аналитик (карточные продукты)
Москва
Компания "Промсвязьбанк" Ключевые задачи: Формирование портфельной аналитики в рамках управления карточным портфелем Осуществление анализ...
Вакансия размещена в отрасли