Аккаунт-менеджер в направление бизнес-консалтинга (Лаборатория нейронаук и поведения человека)

Компания "Сбербанк"

Мы исследовательское подразделение, которое отвечает в Сбере за «человека»: поведение, психология, особенности восприятия и мышления. Мы работаем с «внутренним рынком», то есть со всей экосистемой Сбера – помогаем улучшать самочувствие и эффективность сотрудников, развивать клиентский опыт, качество продуктов и коммуникаций, внедрять «человекоцентричные» подходы в работу.

Обязанности

• выстраивание end-to-end процесса взаимодействия с клиентами по реализации консалтинговых проектов
• реализации приоритетных проектов в роли аккаунта ключевых клиентов с функционалом проектного управления, в том числе: коммуникация и консультирование, планирование, презентация и согласование пула работ, взаимодействие с внутренней командой, разбор спорных или конфликтных ситуаций, контроль внедрения рекомендаций на стороне заказчика, организация сбора метрик эффективности внедрения, поддержание долгосрочных отношений
• организация сбора обратной связи и процесса непрерывной работы на улучшение клиентского опыта
• разработка стандартов и описание процессов, внедрение best practice в части управления отношениями с клиентами и реализации консалтинговых проектов, обучение команды
• организация функции продвижения разработок исследовательской команды и поиск клиентов
• разработка sales kit, отчетных презентаций о результатах проектов направления бизнес-консалтинга.

Требования

• высшее образование в области менеджмента, маркетинга, экономики, банковского дела, ИТ
• опыт работы в научных центрах, исследования для партнеров-заказчиков
• опыт работы (3+ лет) в аккаунтинге, выстраивании процесса взаимодействия с заказчиками в рамках реализации проектов (end-to-end), заботе о клиентах
• опыт работы с крупными клиентами (финтех, банкинг, ИТ)
• опыт ведения переговоров
• выдающиеся коммуникативные навыки
• развитая креативность, способность генерировать и находить нестандартные решения
• навыки проектного управления
• навыки создания «продающих» презентаций.

Будет плюсом:

• основное или дополнительное образование в области психологии или нейронаук, активный интерес к психологии
• понимание основ исследовательской деятельности
• опыт работы в топовых консалтинговых компаниях
• опыт работы в научных подразделениях ВУЗов, лабораторий, исследовательских центров, осуществляющих бизнес-консалтинг.

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• возможность выбрать удобный график – офис/гибрид
• ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя