Аккаунт-менеджер \ Менеджер по развитию партнеров (b2b, enterprise)

от 80 000 до 150 000 руб.

Компания "Агент Умный полис"

Привет! Меня зовут Егор Спиридонов - я СBDO в AgentApp, мы растём каждый год как качественно, так и количественно, мы хотим развивать наших партнеров и поэтому нам нужен опытный Аккаунт-менеджер.

Давай расскажу немного о компании:
AgentApp - петербургская ИТ компания с фокусом на разработке и поддержке собственных продуктов в страховой и банковской сферах.

Наши ключевые проекты - B2B агрегатор для удаленной продажи страховок и B2B2C виджет, встраиваемый на сайт или в мобильное приложение, позволяющий сравнивать предложения страховых компаний и оформлять покупку прямо “на месте”.

Мы ценим тех, кто принимает на себя ответственность и не боится совершать ошибки. Важно, чтобы каждое принятое решение могло быть объяснено цифрами или фактами. Одна из наших основных ценностей - комфорт и свобода (как в выборе графика работы, так и в принятии решений).

Твои задачи на этой позиции:

1. Клиентское обслуживание:

- Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.

- Регулярное взаимодействие с клиентами для понимания их потребностей и ожиданий.

- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.

2. Управление проектами:

- Координация процессов и ресурсов для выполнения проектов, связанных с клиентом.

- Контроль сроков и качества выполняемых работ.

- Подготовка отчетов о ходе выполнения проектов.

3. Разработка стратегий:

- Составление стратегий по увеличению продаж и развитию бизнеса с клиентом.

- Анализ потребностей клиента и предложение соответствующих решений.

- Идентификация новых возможностей для бизнеса и предложения дополнительных услуг или продуктов.

4. Коммуникация:

- Ведение переговоров с клиентами по срокам, условиям и стоимости услуг.

- Обеспечение четкой и своевременной коммуникации между клиентом и внутренними командами компании.

- Подготовка и презентация коммерческих предложений и договоров.

5. Мониторинг и анализ:

- Сбор и анализ данных о работе с клиентами, включая финансовые показатели и качество услуг.

- Обратная связь от клиентов для улучшения предоставляемых услуг и процессов.

- Подготовка отчетов для руководства о состоянии работы с ключевыми клиентами.

6. Разрешение конфликтов:

- Выявление и решение проблем, которые могут возникнуть в процессе работы с клиентами.

- Организация встреч для обсуждения вопросов и планов по улучшению сотрудничества.

7. Обучение и поддержка:

- Оказание помощи клиентам в освоении продуктов и услуг компании.

- Проведение презентаций и обучающих сессий для клиентов по новым предложениям.

8. Сопровождение сделок:

- Участие в процессе продаж и поддержка клиента на всех этапах, от первого контакта до закрытия сделки.

- Обеспечение выполнения условий договоров и соглашений.

Для этого от тебя потребуется:

• 2+ года опыта на позиции Account manager, желательно с крупным b2b сектором;
• Твой опыт синергируется с EdTech или FinTech;
• У тебя есть опыт работы с amoCRM, GoogleSheets, Miro и возможно с др. инструментами;
• У тебя есть опыт ведения клиентов уровня enterprise;
• У тебя были челленджи/вызовы на прошлых местах работы которыми ты можешь поделиться;

• У тебя есть качества стрессоустойчивости и гибкости, мы работаем над развитием совершенно нового продукта где сами выстраиваем процессы.

• Будет плюсом: English B2.

Почему тебе будет комфортно в нашей команде:

— У нас полностью удаленный формат работы (также есть офис в СПБ м. Василеостровская);

— Гибкий график работы, ПН-ПТ, мы всегда на связи с 9-11 до 17 часов по МСК;

— Оплачиваем з/п без задержек, работаем по ТК РФ;

— доплачиваем до 100% от оклада отпускные и больничные;

— Наставничество в период адаптации;

— 4 day-off на год дополнительных дня к отпуску ежегодно;

— Компенсируем твои затраты на спорт и обучение до 90% от суммы;;

— Программа ДМС со стоматологией;

— Большой блок профессиональной литературы и много полезного для прокачки скиллов;

— Активная внутренняя жизнь.

Если у тебя есть желание принять участие в развитии сложного продукта через сложные задачи, смело откликайся на вакансию, будем ждать твоего резюме! :)

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя