Администратор по сервису и качеству

от 75 000 руб.

Компания "ФГБУ Многофункциональный комплекс Министерства финансов Российской Федерации"

• Управление качеством: контроль и улучшение качества обслуживания в точках общественного питания Учреждения, проведение регулярных проверок
  и аудитов;
• Управление сервисом: обучение и развитие персонала, проведение тренингов по обслуживанию клиентов(посетителей);
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов(посетителей), обработка жалоб и предложений;
• Подбор, обучение и развитие персонала, контроль работы и оценка производительности;
• Участие в разработке и внедрение стандартов: разработка и внедрение стандартов обслуживания и качества, контроль соблюдения этих стандартов;
• Анализ данных: анализ данных о работе ресторана, выявление областей для улучшения и принятие соответствующих мер;
• Контроль за наполняемостью товаров и блюд в точках общественного питания;
• Участие в разработке и проведении различных маркетинговых мероприятиях и акциях;
• Взаимодействие с другими отделами и подразделениями учреждения;
• Контролировать соблюдение персоналом трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;
• Осуществление контроля за внешним видом персонала.

• Образование в области управления, сервиса или смежных областях.
• Опыт работы в сфере обслуживания или управления от 1 года.
• Знание стандартов и методов управления качеством.
• Умение анализировать данные и принимать решения на основе анализа.
• Навыки управления персоналом, включая обучение и развитие.
• Коммуникативные навыки, умение работать в команде и решать конфликты.
• Знание основных принципов и стандартов обслуживания клиентов.

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Стабильная заработная плата;
• Предоставление путевок на санаторно-курортное лечение по льготной цене.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя