Администратор обучения (СДО Teachbase)

Компания "Positive Technologies"

Positive Technologies — вендор продуктов в области кибербезопасности.
Уже более 20 лет наша основная задача — предотвращать хакерские атаки до того, как они причинят неприемлемый ущерб бизнесу и целым отраслям экономики.

Мы ищем администратора обучения, которому важно не просто «чтобы система работала», а чтобы у каждого пользователя был комфортный и понятный опыт обучения.
В этой роли вы станете связующим звеном между слушателями, технической командой и продакшеном — поможете сделать обучение на платформе Teachbase действительно удобным и эффективным.

Чем предстоит заниматься:

• Администрировать СДО Teachbase: пользователей, курсы, программы, доступы.
• Работать с обращениями пользователей (первая линия поддержки) в Jira: регистрация, поиск информации, запись на активности.
• Передавать сложные случаи на 2-ю линию, взаимодействовать с командами ДИТа и техподдержкой вендора, контролировать исправления.
• Подготавливать аналитические отчеты по активности пользователей и вовлеченности.
• Проверять релизы и обновления платформы.
• Участвовать в оптимизации процессов и подготовке ТЗ на доработку.
• Собирать обратную связь и формировать предложения для команды продакшена.

Наши ожидания:

• Опыт администрирования любой СДО от 1 года (Teachbase — будет плюсом).
• Клиентоориентированность и желание помогать пользователям.
• Опыт работы с тикет-системами (Jira, Trello и др.).
• Понимание принципов дистанционного обучения.
• Уверенные навыки работы с ПК и Microsoft Office.
• Внимательность, системное мышление, умение работать с большим объемом данных.

Что мы предлагаем

• Условия для постоянного развития: внешние и внутренние образовательные программы, митапы, научпоп-лекции, экспертное обучение, обучение для руководителей и не только
• Гибкий подход к отдыху: 28 календарных дней отпуска, доплату отпускных до полного оклада и 10 day off в год
• Заботу о здоровье: ДМС с первой недели работы, включая стоматологию, ежегодный чекап
• Компенсацию до 50% расходов на занятия спортом и английским языком в рамках ежегодного бюджета
• Работу в аккредитованной ИТ-компании и возможность использования льгот Министерства цифрового развития