Администратор гостиницы, хотела

от 60 000 до 70 000 руб.

Требования:
знание программ бронирования гостиничного учета Bnovo и др.

• законодательство РФ и другие нормативно-правовые акты по вопросам гостиничного обслуживания;


• правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;


• правила и методы организации процесса обслуживания клиентов;


• основы эстетики, этики, психологии и культуру обслуживания посетителей;


• правила внутреннего трудового распорядка;


• правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.


• прейскуранты на основные и дополнительные услуги, предоставляемые в хостеле;


• правила учета и хранения денег и других ценностей;


• правила эксплуатации кассовых аппаратов, компьютерных систем

Условия работы:

• сменнный график работы


• выплаты 2 раза в месяц


• удобное местоположение объекта, самый центр Делового Центра Москвы


• комфортное рабочее место

Обязанности:

• бронирование номеров;


• встреча посетителей;


• регистрация, размещение и выписка клиентов;


• взаиморасчеты сторон;


• составление отчетной документации;


• консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;


• контроль качества обслуживания клиентов;


• контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах;


• координирование деятельности персонала;


• решение конфликтных ситуаций.