Администратор CRM

Компания "Пионер, Группа компаний"

Компания PIONEER - один из лидирующих девелоперов России, регулярно входит в рейтинги лучших застройщиков страны. В 2024 году компания заняла первое место среди девелоперов коммерческой недвижимости по версии CRE Awards, в 2020-2021 гг. вошла в ТОП-5 застройщиков России по версии Forbes.

В портфеле PIONEER более 3 млн кв. метров жилой и коммерческой недвижимости и ещё 1,6 млн кв. метров в проектировании. Среди ключевых проектов компании - жилые кварталы под брендом LIFE, премиальный комплекс HIGH LIFE, клубный дом OPUS, Ostankino Business Park, жилые кварталы премиум-класса SHIFT и PRIDE, многофункциональные комплексы в составе ТПУ, развивающие городскую инфраструктуру на качественно новом уровне.

В наш дружный и профессиональный коллектив мы ждем Администратора CRM!

Основные задачи:

• Заведение пользователей и настройка ролей доступа
• Поиск и объединение дубликатов для обеспечения корректной работы приложения
• Доработка представлений, форм и рабочих панелей сотрудников стандартными средствами
• Разработка бизнес-процессов для решения задач, не требующих привлечения разработчика (средствами CRM)
• Настройка и сопровождение процессов обработки заявок
• Разработка пользовательских инструкций по новым процессам и схемам взаимодействия
• Разработка и актуализация видеоинструкций для пользователей CRM
• Решение технических вопросов, возникающих у пользователей CRM
• Консультирование и обучение пользователей CRM
• Сопровождение работы пользователей с мобильным приложением
• Формирование и настройка услуг в каталоге
• Ведение номенклатуры услуг
• Настройка параметров SLA для обработки услуг
• Подготовка шаблонов документов (форматы, метки)
• Внесение корректировок в существующие шаблоны
• Подготовка аналитических отчетов по индивидуальным запросам

Наши ожидания:

• Высшее образование
• Знание CRM-платформ (Bitrix24, Microsoft Dynamics)
• Умение настраивать и администрировать CRM-платформы
• Навыки анализа данных и подготовки отчетности
• Умение обучать пользователей и оказывать поддержку в работе с системой

С нашей стороны:

• Интересные амбициозные проекты!
• Оформляем в ИТ аккредитованную компанию
• Оформление в соответствии с ТК, "белая" заработная плата (оклад + квартальная премия)
• Офис - м. Фрунзенская
• График работы 5/2 с 9.30 до 18.30
• Социальный пакет: ДМС и корпоративный спорт (йога, плавание, волейбол, футбол) после испытательного срока, обучение (внешнее и внутреннее), программа корпоративных привилегий PrimeZone, корпоративная библиотека Alpina Digital, мобильная связь, льгота на проживание в апарт-отелях YE’S и приобретение объектов недвижимости от компании, материальная помощь
• Развитая корпоративная культура: events, поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и подарки, лекции, экскурсии, участие в спортивных соревнованиях и марафонах