Специалист по операционным процессам

Описание


Главный специалист группы реструктуризации
Август 2015 — Октябрь 2025 (10 лет и 3 месяца)

- Рассмотрение заявок на реструктуризацию, кредитные каникулы (353-ФЗ, 377-ФЗ), списание задолженности (350+ заявок ежемесячно)
- Анализ финансового положения клиентов и принятие решений в рамках установленных полномочий
- Подготовка сложных кейсов для согласования с риск-менеджментом
- Контроль проведения сделок реструктуризации и корректности их отражения в банковских системах
- Выявление ошибок в отражении операций и инициирование корректировок
- Взаимодействие со смежными подразделениями (КАД, Service Desk, АПУ)
- Работа во внутренних банковских системах (Siebel, DebtManager, Hermes DMS и др.)
- Рассмотрение претензий и урегулирование сложных ситуаций