Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager
Артем
Возраст
34 года (23 Июля 1991)
Город
Москва
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
9 лет 4 месяца
Продажи / Торговля
• обработка заказов физических и юридических лиц
• upsale клиентов
• выполнение плана продаж и KPI
• сопровождение ключевых клиентов
• согласование с клиентом индивидуальных цен
• решение конфликтных ситуаций
• консультирование клиентов в основных каналах обращений (телефон,почта,чат)
• работа с CRM-системой
• поддержка акционных программ
• взаимодействие с отделом логистики,склада и командой поддержки сайта
• подготовка для отдела маркетинга информации о степени удовлетворенности клиентов товарами или услугами компании
В результате способствовал росту чистой прибыли в 2020 году на 56% в сравнении с предыдущим отчетным периодом.
Продажи / Торговля
• поиск и проведение переговоров с клиентами
• поддержание и развитие высокого уровня продаж и сервиса компании
• выполнение плана продаж
• расширение и оптимизация ассортиментной матрицы клиентов компании
• работа с дебиторской задолженностью
• решение спорных ситуаций
• работа с претензиями по качеству товара
• ведение и поддержание текущей базы клиентов
• прием и обработка заявок на продукцию
• консультация клиентов по продукции
• контроль оплаты и расчеты с клиентами
• взаимодействие с курьерской службой по организации доставки заказов клиентам
• контроль и отслеживание поставок оптовым клиентам через транспортные компании
Увеличил продажи в зоне своей ответственности на 18%.
Высшее
Специальность "Производственный менеджмент/менеджмент организации"
Москва, 2008 — 2013 гг.
Английский — Базовые знания
• Имею более 9 лет опыта в поддержке и развитии клиентов (в том числе премиальный сегмент) • Обладаю хорошими знаниями специфики рынка алкогольной продукции • Понимаю особенности рынка FMCG • Уверенный в себе, легко нахожу контакт с людьми • Желание постоянно развиваться, решать интересные задачи • Стрессоустойчив, умею работать в режиме многозадачности
8 сентября, 2014
25 000 руб
Илья
Город
Москва
Возраст
31 год (15 января 1995)
Опыт работы:
Без опыта
21 апреля, 2015
50 000 руб
Евгений Алексеевич
Город
Москва local_shipping
Возраст
36 лет ( 3 июня 1989)
Опыт работы:
12 лет и 11 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер по продажам, СИСТЕМНЫЕ РЕШЕНИЯ
07.2014 - по текущее время
13 июля, 2015
70 000 руб
Константин
Город
Москва local_shipping
Возраст
53 года (19 октября 1972)
Опыт работы:
4 года и 5 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер продаж, Интернет магазин МБТ
05.2014 - 05.2015
Резюме размещено в отрасли