Менеджер по работе с клиентами

Обработка входящих звонков (работа с мини-АТС), первичное консультирование клиентов, диспетчеризация звонков.
Ведение первичной бухгалтерской документации (выставление счетов, выписка накладных и счетов-фактур), отгрузка клиентам продукции.
Работа с базой данных — учет обращений клиентов, учет регистрационных анкет программных продуктов.
Обработка сложных клиентских заказов на покупку программных продуктов (ведение сделки от момента получения разрешения на покупку до отгрузки товара клиенту).
Работа на ресепшене, обслуживание переговорных комнат.
Участие в специализированных выставках информационных технологий.
С января 2007 выполнение обязанностей заместителя руководителя Отдела по работе с клиентами, координация работы подразделения в отсутствие руководителя отдела, предоставление ежедневных отчетов о работе подразделения Управляющему.Работа в программах 1С: Предприятие 7.7 и 1С: Предприятие 8.

Внесение в базу данных информации по больничным листам, контроль за правильностью выдачи больничных листов (на базе программы 1С-Предприятие), обновление баз больничных листов для различных подразделений ЦМСЧ 51. Формирование отчетов по листам временной нетрудоспособности. Проверка результатов работы персонала, занятого в системе выдачи листов временной нетрудоспособности.
Обработка и внесение компьютерных данных о пациентах городского стационара и поликлиники, работа со специфической медицинской документацией, требующей особого контроля и неразглашения информации.
Прием посетителей: выдача и оформление Карт учета льготного отпуска лекарственных средств; работа с полисами обязательного медицинского страхования (контроль, выдача).
Формирование реестров о составе пролеченных больных в стационарном и поликлиническом отделениях ЦМСЧ-51 г. Железногорска и предоставление их в страховые организации г. Красноярска, работающие в сфере ОМС.
Работа с отчетными бланками и медицинскими документами (журналы выдачи больничных листов, талоны временной нетрудоспособности, бланки гистологических экспертиз, реестры, льготные рецепты на отпуск лекарственных средств, статистические карты выбывших из стационара и пр.). Работа с офисной техникой — ПК (Microsoft Word, Excel, Internet, Email, Outlook Express, Bat, 1С-Предприятие), принтер, сканер, ксерокс.

Оформление договоров с партнерами компании, обработка обращения организаций, желающих стать партнерами (без поиска). Ведение процедуры оформления новых партнеров с присвоением индивидуального кода в фирме 1С. Обработка сложных заказов партнеров на покупку программных продуктов (в частности, конфигурации УПП) (оформление разршения на покупку, отгрузка товара, предоставление ежеквартальных отчетов о ходе внедрения ПП и отзывов). Работа в программе 1С: Предприятие 8.
Организация выездных семинарских мероприятий для фирм-партнеров (взаимодействие с тур. фирмами, заказ билетов, бронирование гостиниц).
Ведение «общественно-полезной» деятельности дистрибутора в рамках членства в НПППП (Некоммерческое партнерство поставщиков программных продуктов): отслеживание появления пиратской продукции в интернете, взаимодействие с курирующими орагнизациями по предотвращению этого, участие в различных акциях партнерства по защите авторских прав.
Участие в специализированных выставках информационных технологий.