Операционный директор

- Заключение дилерского договора.
- Найм и обучение персонала.
- Реконструкция дилерского центра.
- Запуск процесса продаж.

Заходил под задачу запуска нового ДЦ Группы Компаний.

- Подготовка/запуск старта продаж новых брендов на действующих площадках.
- Взаимодействие с дистрибьютером.
- Аудит дилерских предприятий на предмет соблюдения стандартов Компании.
- Обучение персонала.

- Полное сопровождение административно-хозяйственной, операционной, финансовой и юридической деятельности компании.
- Контроль за выполнение поставленных целей по продажам коммерческими подразделениями (отдел продаж, послепродажного обслуживания, отдел финансового сервиса (кредитование и страхование)).
- Подбор, найм и обучение персонала, в т.ч на руководящие позиции. В подчинении более 150 человек.
- Маркетинг всех направлений. Организация презентаций и различных выездных мероприятий.
- Ведение переговоров на уровне первых лиц. Переговоры с ТОП-менеджерами крупных региональных компаний.
- Коммуникация с партнерами и контрагентами.
- Взаимодействие с дистрибьютером.
- Взаимодействие с органами местного самоуправления.
- Ежемесячная отчетность перед руководством Компании на основании достигнутых результатов. Ежеквартальная отчетность на Совете директоров.
- Планирование и бюджетирование, PL, cash-flow.

- Полное сопровождение административно-хозяйственной, операционной, финансовой и юридической деятельности компании.
- Контроль за выполнение поставленных целей по продажам коммерческими подразделениями (отдел продаж, послепродажного обслуживания, отдел финансового сервиса (кредитование и страхование)).
- Подбор, найм и обучение персонала, в т.ч на руководящие позиции. В подчинении более 120 человек.
- Маркетинг всех направлений. Организация презентаций и различных выездных мероприятий.
- Ведение переговоров на уровне первых лиц. Переговоры с ТОП-менеджерами крупных региональных компаний.
- Коммуникация с партнерами и контрагентами.
- Взаимодействие с дистрибьютером.
- Взаимодействие с органами местного самоуправления.
- Ежемесячная отчетность перед руководством Компании на основании достигнутых результатов. Ежеквартальная отчетность на Совете директоров.
- Планирование и бюджетирование, PL, cash-flow.

- Управление Отделом послепродажного обслуживания на площадке дилерского центра. В составе отдела: направления слесарного и кузовного ремонта, отдел запасных частей и склад, отдел продажи доп. оборудования. В прямом подчинении более 100 человек.
- Контроль за выполнением поставленных KPI и плановых показателей руководителями направлений.
- Разработка и продвижение маркетинговых активностей по направлениям деятельности.
- Взаимодействие со смежными подразделениями, Отдел продаж автомобилей, Клиентская служба, Маркетинг, Бухгалтерия, АХО и др.
- Договорная работа с поставщиками и клиентами.
- Работа с дебиторской задолженностью.
- Подбор и обучение персонала.
- Контроль за выполнением стандартов сотрудниками компании.
- Работа со сложными обращениями.
- Административно-хозяйственная работа.
- Инвентаризационные мероприятия.
- Участие в ежегодном планирование продаж и расходов.

- Управление направлением кузовного ремонта на площадке дилерского центра. В прямом подчинении более 30 человек.
- Замещение руководителя по необходимости, управление направлениями технического обслуживания и ремонта, отделом запасных частей, отделом продажи доп. оборудования. В подчинении более 100 человек.
- Контроль над выполнением поставленных KPI и плановых показателей по реализации товаров и услуг.
- Разработка и продвижение маркетинговых активностей по направлениям деятельности с целью увеличения продаж.
- Взаимодействие со смежными подразделениями, Отдел продаж автомобилей, Клиентская служба, Маркетинг, Бухгалтерия, АХО и др.
- Договорная работа с поставщиками и клиентами.
- Работа с дебиторской задолженностью.
- Подбор и обучение персонала. Наставничество.
- Контроль за выполнением стандартов сотрудниками компании.
- Работа со сложными обращениями и разрешение конфликтных ситуаций.
- Административно-хозяйственная работа. Контроль своевременного ремонта инструмента и оборудования, заказ нового. Заказ спецодежды. Инвентаризационные мероприятия.
- Составление рабочих графиков, табелей.
- Участие в ежегодном планирование продаж и расходов вверенного направления. Составление планов и их защита перед руководством компании.

- Разработка внутренних процедур и регламентов для сотрудников компании.
- Аудиты дилерских центров и дочерних компаний на предмет соблюдения стандартов.
- Разработка планов действий по результатам аудитов, контроль их выполнения.
- Предоставление отчетности руководству компании.
- Участие в разработке и внедрении маркетинговых активностей и инструментов с целью продвижения продажи услуг и продуктов Компании.

За время работы удалось внедрить и стандартизировать многие процессы, что привело к увеличению эффективности работы структурных подразделений, снижению временных и финансовых потерь, увеличение лояльности со стороны клиентов. Участвовал в открытии и продвижении сети мультибрендовых сервисных станций технического обслуживания и кузовного ремонта автомобилей.

- Прием автомобилей клиентов на кузовной ремонт.
- Сопровождение клиента на всех этапах ремонта.
- Подбор и заказ запасных частей.
- Работа со страховыми компаниями.
- Консультации клиентов по необходимым работам, сложным вопросам.
- Расширение заказ-наряда.
- Продажа доп. оборудования.
- Выполнение поставленных планов по реализации товаров и услуг.
- Работа со сложными обращениями. Разрешение конфликтных ситуаций.

- Прием автомобилей клиентов на сервисное обслуживание и ремонт.
- Сопровождение клиента на всех этапах обслуживания.
- Консультации по необходимым работам, сложным вопросам.
- Расширение заказ-наряда.
- Продажа доп. оборудования.
- Выполнение поставленных планов по реализации товаров и услуг.
- Подбор и заказ запасных частей.
- Работа со страховыми компаниями.
- Работа со сложными обращениями. Разрешение конфликтных ситуаций.

- Консультация и запись клиентов на сервисное обслуживание и ремонт.
- Подбор и заказ запасных частей.
- Договорная работа с юр. лицами.
- Выставление счетов и выдача закрывающих документов.

- Слесарный ремонт автомобилей, замена узлов и агрегатов.
- Проведение ТО
- Шиномонтажные работы.
- Механическая и компьютерная диагностики.
- Установка доп. оборудования.

Прошел обучающие тренинги у дистрибьютера по программе Pro Technician (продвинутый уровень), имею соответствующий паспорт.