Исполнительный директор, Генеральный директор IT, EdTech, MedTech

С Марта 2019 Вице-президент по науке и образованию. Прямое подчинение собственнику.
• Управление командой 16 человек;
• Управление базовой кафедрой в МИЭМ НИУ ВШЭ;
• Управление академической программой предприятия, департаментом образования и науки и обособленным подразделением ООО «Академия ИнфоВотч».
Ключевой результат:
С нуля разработал и реализовал 3-летнюю стратегию образовательного направления ГК, трансформировав его из поддерживающей функции в прибыльный системообразующий департамент (EdTech-экосистему). Защитил налоговые льготы ГК на 900+ млн руб., выстроил канал стратегического маркетинга и B2B-продаж через GR/вузы и обеспечил 15-кратный рост коммерческой выручки подразделения.

Основные достижения:
1. Финансовые результаты и защита бизнеса (Финансы и GR)
• Сэкономил компании 900+ млн руб., оперативно подготовив бизнес-процессы ГК к новым требованиям Минцифры для сохранения ИТ-аккредитации и налоговых льгот.
• Основал обособленное коммерческое EdTech-подразделение (InfoWatch Academy) и увеличил продажи образовательных продуктов в 15 раз за 3 года.
• Сгенерировал 60+ млн руб. дополнительного дохода без привлечения маркетингового бюджета за счет монетизации государственных образовательных инициатив (GR).
2. Стратегический маркетинг и формирование рынка (Экосистема и Кадры)
• Реализовал стратегию «vendor lock-in» (продвижение продуктов компании через обучение) — интегрировал технологии InfoWatch в образовательные программы 190+ ведущих вузов и колледжей РФ (НИУ ВШЭ, РЭУ им. Плеханова, РГУ нефти и газа им. Губкина и др.).
• Создал сквозную воронку узнаваемости бренда среди молодых специалистов: запустил треки в 3 федеральных олимпиадах с охватом 10 000+ студентов ежегодно.
• Масштабировал влияние на академическую среду: запустил ежегодную Летнюю школу для 300+ преподавателей вузов с привлечением технологических партнеров (Astra Linux, Крибрум и др.).
3. Развитие B2B-рынка и удержание VIP-клиентов (Lighthouse-активы)
• Разработал и запустил премиальный сервис VIP-обучения в сфере ИБ для крупнейших корпоративных заказчиков компании (Газпром, Роснефть, Росатом), что повысило LTV клиентов и укрепило их лояльность к софту вендора.
• Внедрил многоступенчатую систему коммерческой сертификации специалистов, формируя стандарты отрасли (300+ сертифицированных инженеров ежегодно).
• Укрепил статус ГК как главного эксперта в сфере ИТ/ИБ-образования: выступил спикером на 100+ федеральных мероприятиях (РП, РЭН) и обеспечил 50+ публикаций в ведущих СМИ (Ведомости, CNews, Коммерсантъ).

До марта 2019, Руководитель корпоративного учебного центра
• Обеспечил рост количества обученных слушателей с 200 до 700 в год без расширения команды;
• Внедрил iSpring LMS и процессы по созданию и актуализации онлайн курсов;
• Разработал и внедрил систему онбординга для ИТ, успешно реализовано более 30 стажировок;
• Создал базовую кафедру InfoWatch в НИУ ВШЭ, обеспечил стабильный поток до 120 практикантов в год;
• Создал и масштабировал компетенцию WorldSkills "Корпоративная защита от внутренних угроз ИБ", внедрённую в 52 субъектах РФ с охватом более 8000 студентов;
• Сформировал партнёрскую сеть из более чем 170 вузов и колледжей;
• Создал систему расчета беклога для службы технической поддержки (Статья на Хабр), механизм определения приоритета заявок в техподдержку (46 параметров), сократил количество эскалаций с 10-15 в неделю до 1-2 в месяц (Статья на Хабр);
• Оцифровал и автоматизировал рутинные процессы в отделе обучения, внедрил инструменты для сбора и хранения данных об обучении сотрудников, заказчиков и партнёров, онлайн верификации сертификатов специалистов.

• Построил службу технической поддержки с нуля: сформировал команду, организовал обучение новых сотрудников и заказчиков в СДО, внедрил KPI и регламенты, разработал автоматизацию ключевых процессов на базе BPM-платформы Comindware platform;
• Разработал систему контроля качества поддержки, обеспечив стабильный уровень SLA на уровне 94% и снижение количества повторных обращений на 40%;
• Разработал комплексное ТЗ для создания CRM и системы управления колл-центром и техподдержкой на основе Comindware platform.

• Управлял международной командой инженеров-тренеров (25+ человек);
• Обеспечил успешное прохождение аудита COPC отдела обучения и контроля качества сервиса для колл-центра компании;
• Организовал регулярное обучение для инженеров техподдержки и пресейла в России, Германии, Индии, Японии и США.