Менеджер по работе с клиентами

Осуществление мониторинга работы сайта компании и регулирование ценовой политики. Управление деятельностью офиса, менеджерским персоналом и общее руководство транспортным отделом. Реализация продукции клиентам, обработка входящих заказов, выставление счетов к оплате; поиск поставщиков и работа с ними, расширение ассортимента; проведение сверок балансов; анализ конкурентоспособности, анализ сопоставимой продукции и цен различных поставщиков; работа по проблемным вопросам и вопросам гарантии.

Работа с клиентами по претензионным вопросам, снижение потерь компании при гарантийном обслуживании, работа с поставщиками и сервисными центрами, прием продукции из ремонта, балансовых зачетов, проведение сверок по балансам и расчетам с поставщиками.

Ведение переговоров, организация презентаций, выставок; заключение договоров; контроль кредиторской и дебиторской задолженности; ценообразование, подготовка прайс-листа; подготовка коммерческих предложений, заявок к участию в тендерах; представительство компании в вопросах продвижения продукции на рынок; представительство компании перед проверяющими органами; установление долгосрочных позитивных отношений с VIP-клентами; решение претензионных вопросов; администрирование работы продавцов, кассиров; анализ рыночной ситуации в секторе по конкурентам и конкурентоспособности компании; составление заказов к поставкам; изучение спроса на товары, емкости рынка; развитие и контроль закрепленной за филиалом территории; выполнение планов продаж; проведение маркетинговых мероприятий; контроль товарных запасов, закуп и пополнение ассортиментного ряда; товарно-денежная и складская отчетность; решение административно-хозяйственных вопросов; организация кратких тематических курсов повышения квалификации коллектива; и проч.

Активный поиск новых клиентов, поддержание и развитие существующей базы клиентов; заключение договоров, оформление отпускных документов; контроль кредиторской и дебиторской задолженности по заключенным договорам; оформление коммерческих предложений, заявок к участию в тендерах; управление товарным и бухгалтерским учетом предприятия; разработка рекомендаций дальнейших планов развития, анализ развития; планирование объема продаж, расходов; установление долгосрочных позитивных отношений с VIP-клентами; максимально возможное удовлетворение потребностей и нужд в продукции заказчиков; помощь в организации особо важных мероприятий заказчика (встречи на высшем уровне, праздники).

Поиск новых клиентов, поддержание базы клиентов; консультирование, ведение переговоров, организация презентаций; заключение договоров, оформление отпускных документов; контроль кредиторской и дебиторской задолженности по заключенным договорам; оформление коммерческих предложений, заявок к участию в тендерах; представительство интересов компании на выезде из офиса в вопросах продвижения продукции на рынок.