Бизнес-тренер

Координация и курирование команды экспертов по продукту.
Организационная диагностика персонала (метод "360 градусов", матричный метод, метод балльной оценки, комбинированные методы, групповая дискуссия, фасилитация).
Формирование кадрового резерва (ИПР, карьерные маршруты, модели компетенций, активизация мотивирующих факторов труда).
Внедрение программы наставничества.
Полный цикл разработки и курирования СДО:
(iSpring Suite, EasyGenerator, E-Lucid, PowerPoint).
Внедрение новых форматов обучения (подкасты, скринкасты, лонгриды, микрообучение).
Проведение обучающих вебинаров (on-line, off-line, f2f в сегментах b2b, b2c):
- по продукции компании,
- повышения квалификации сотрудников (продажи, телефонные переговоры, управленческие навыки),
- welcome - треннинги (on-boarding).

Создание "авторских" электронных курсов, программ обучения, мастер-классов с "0" для линейного и Middle-персонала.
Посттренинговое сопровождение (тестирование, лкз, чек-листы, экспертная оценка).
Актуализация информации для Корпоративной Базы знаний.

Достижения:
Разработка и внедрениe полного цикла обучения в СДО;
Повышения уровня SLA - на 20%;
Снижение рекламационных обращений - на 15%;
Повышение индекса NPS - на 10%