Бизнес-тренер
120 000 руб
Екатерина Михайловна
Возраст
47 лет (22 Июня 1977)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
3 года 6 месяцев
Продажи / Торговля
Координация и курирование команды экспертов по продукту.
Организационная диагностика персонала (метод "360 градусов", матричный метод, метод балльной оценки, комбинированные методы, групповая дискуссия, фасилитация).
Формирование кадрового резерва (ИПР, карьерные маршруты, модели компетенций, активизация мотивирующих факторов труда).
Внедрение программы наставничества.
Полный цикл разработки и курирования СДО:
(iSpring Suite, EasyGenerator, E-Lucid, PowerPoint).
Внедрение новых форматов обучения (подкасты, скринкасты, лонгриды, микрообучение).
Проведение обучающих вебинаров (on-line, off-line, f2f в сегментах b2b, b2c):
- по продукции компании,
- повышения квалификации сотрудников (продажи, телефонные переговоры, управленческие навыки),
- welcome - треннинги (on-boarding).
Создание "авторских" электронных курсов, программ обучения, мастер-классов с "0" для линейного и Middle-персонала.
Посттренинговое сопровождение (тестирование, лкз, чек-листы, экспертная оценка).
Актуализация информации для Корпоративной Базы знаний.
Достижения:
Разработка и внедрениe полного цикла обучения в СДО;
Повышения уровня SLA - на 20%;
Снижение рекламационных обращений - на 15%;
Повышение индекса NPS - на 10%
Высшее
Москва, 2017 — 2021 гг.
8 февраля, 2024
50 000 руб
11 мая, 2014
50 000 руб
13 мая, 2016
Резюме размещено в отрасли