Операционный менеджер

Начинала помощником руководителя, постепенно забрала на себя значительную часть операционных задач и в ноябре 2024 года перешла на позицию управляющей.
Управляю операционной деятельностью сети, более 40 вендинговых аппаратов в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге с ежемесячным оборотом более 5 млн ₽ и операционным бюджетом более 2,5 млн ₽.
Координирую работу 25 операторов и 2–4 инженеров-курьеров. Самостоятельно принимаю до 90% текущих операционных решений в зоне своей ответственности.
Опыт оптимизации расходов, разработки и внедрения регламентов, построения систем контроля, подбора и обучения персонала, управления подрядчиками, закупками, документооборотом и запуском новых объектов.

Ключевые результаты
• –10% операционных расходов благодаря пересмотру подрядчиков, сравнению коммерческих предложений и внедрению бюджетного контроля.
• –40% простоев и технических проблем благодаря погружению в техническую специфику оборудования, внедрению таблиц контроля и регламентов работы.
• 20+ новых объектов запущено с октября 2025 года.
• 30+ операторов и 4 инженера/курьера наняты самостоятельно.
• Управление сетью более 40 объектов в трёх регионах.
• Контроль ежемесячного оборота более 5 млн ₽.
• Работа с операционным бюджетом более 2,5 млн ₽.

Ключевые компетенции
• Операционное управление
• Управление бизнес-процессами
• Управление командой
• Постановка и контроль задач
• Подбор и обучение персонала
• Бюджетирование
• Управление подрядчиками
• Закупки
• Работа с поставщиками
• Документооборот
• ЭДО
• Управленческая отчётность
• Анализ операционных показателей
• Запуск новых объектов
• Логистика
• Контроль технического обслуживания
• Разработка регламентов
• Разработка чек-листов
• Переговоры
• Урегулирование конфликтных ситуаций