Менеджер по работе с клиентами

Поиск и привлечение новых клиентов по предлагаемым СТОА видам услуг. Проведение переговоров по телефону и при личном общении с потенциальными клиентами с целью увеличения клиентской базы Общества.
Составление и рассылка коммерческих предложений для корпоративных клиентов по сфере услуг, предоставляемых СТОА.
Продажа услуг клиентам: выявление цели обращения, потребностей клиента, консультирование его по вопросам сервисного обслуживания, заключение договоров об оказании услуг.
Подготовка конкурсной документации для участия в тендерах по обслуживанию автомобилей, представление интересов Общества при проведении тендеров и аукционов.
Контроль за выполнением условий договоров.
Работа с фирмами и юридическими лицами, являющимися клиентами Общества с целью создания наиболее привлекательного для клиентов образа дилерской компании
Внесение изменений в заключенные договора и заключение дополнительных соглашений, в связи с изменением автопарка или условий договора. Предоставление по запросам клиента информационных писем.
Исправление документов в случае их неправильного оформления мастерами приемки или сбое в программе «Автосервис».
Восстановление документов в случае их утери клиентом и передача этих документов клиентам для дальнейшей оплаты.

Механик - слесарный, агрегатный ремонт, сервисное обслуживание автомобилей иностранного производства, шиномонтаж, развал - схождение.
Менеджер по продаже запасных частей - поиск поставщиков, заказ запасных частей, контроль поставок, продажа запасных частей в регионы.
Менеджер по работе с клиентами - регулирование загрузки рем.зоны, консультирование клиентов по телефону, приём автомобиля в ремонт и выдача после ремонта, согласование с клиетами сроков выполнения работ и её стоимости.
Управляющий автосервиса - планирование работы автосервиса и контроль его выполнения, контроль работы механиков, обучение персонала, отдела запасных частей, приёмки автомобилей, начальная бухгалтерия, решение кадровых вопросов, представление компании в местных органах власти.
Основные достижения - развитие компании с одного автосервиса до трёх, открытие автосалона по продаже подержанных автомобилей иностранного производства, увеличение клиентской базы на 70 %, увеличение прибыли до 50%.