Администратор

• Информационное сопровождение клиентов;
• Прием, размещение гостей и оформление документов;
• Обеспечение высокого и комфортного уровня сервиса для гостей отеля;
• Работа с кассовым аппаратом и терминалом по кредитным картам;
• Составление итоговых отчетов за смену;
• Контроль за сохранностью материальных ценностей;
• Координирование внутренних служб отеля;
• Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции;
• Консультирование гостей об услугах гостиницы;
• Организация транспортных услуг.

Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей ресторана, создание для них комфортных условий.
- Встреча и прием гостей.
- Сопровождение гостей к столику, подача меню.
- Управление вниманием клиента в начальный момент нахождения в ресторане и далее при необходимости.
- Контроль текущей ситуации по заполнению посадочных мест.
- Консультация посетителей по вопросам предоставления услуг, ознакомление их с ассортиментом имеющихся в наличии блюд и напитков.
- Контроль за рациональным оформлением зала, барных стоек, витрин.
- Обеспечение чистоты и порядка в зале.
- Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций.
- Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.
- Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации

Бронирование номеров он-лайн в международных системах бронирования, по телефону; работа с гостиничной программой «Sistemhotel»;
• Информационное сопровождение клиентов по телефону;
• Прием, размещение гостей и оформление документов;
• Обеспечение высокого и комфортного уровня сервиса для гостей отеля;
• Работа с кассовым аппаратом и терминалом по кредитным картам;
• Постановка на миграционный учёт гостей;
• Составление итоговых отчетов за смену;
• Контроль за сохранностью материальных ценностей;
• Координирование внутренних служб отеля;
• Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции;
• Консультирование гостей об услугах гостиницы;
• Организация транспортных услуг;
• Организация экскурсионных программ для гостей.

• Бронирование номеров он-лайн в международных системах бронирования, по телефону; работа с гостиничной программой «Sistemhotel»;
• Информационное сопровождение клиентов по телефону;
• Прием, размещение гостей и оформление документов;
• Обеспечение высокого и комфортного уровня сервиса для гостей отеля;
• Работа с кассовым аппаратом и терминалом по кредитным картам;
• Постановка на миграционный учёт гостей;
• Составление итоговых отчетов за смену;
• Контроль за сохранностью материальных ценностей;
• Координирование внутренних служб отеля;
• Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции;
• Консультирование гостей об услугах гостиницы;
• Организация транспортных услуг;
• Организация экскурсионных программ для гостей.