Администратор
Юсеф Халилевна
Возраст
26 лет (22 Августа 1999)
Город
Москва
,
м. Бульвар Рокоссовского
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
3 года 8 месяцев
Административный персонал
Работа в режиме многозадачности. Обеспечивала высокий уровень клиентского сервиса: встреча клиентов, ведение записи, работа с расписанием мастеров, решение организационных вопросов, ведение социальных сетей, монтаж фото/видео для сайта и социальных сетей.
Координировала работу салона, управляла клиентским потоком, контролировала качество обслуживания, давала рекомендации услуг. Работала с кассой, онлайн-записью, мессенджерами, принимала оплату, вела ежедневную отчётность.
Умела работать с разными типами клиентов, сдержанно и достойно разрешать любые ситуации и обеспечивать комфортную атмосферу.
Продажи / Торговля
Обеспечивала полный цикл сопровождения клиента по стандартам премиум-сегмента: от приветствия и выявления потребностей до презентации брендов, подбора моделей и завершения сделки- покупка.
Владела полной продуктовой экспертизой по брендам включая технологию производства, особенности материалов и позиционирование каждого бренда. Благодаря этому могла глубоко объяснять ценность продукта и активно способствовала повышению доверия и лояльности клиента.
Работала на повышение среднего чека и конверсии.
Поддерживала высокий стандарт сервиса: индивидуальный подход, сопровождение клиента, комфортная атмосфера (чай/кофе), корректная работа с возражениями, формирование долгосрочных отношений. Регулярно получала положительные отзывы от клиентов и занимала места в списке топ-5 лучших продавцов в магазине и топ-30 по всей сети магазинов.
Вела кассовые операции, участвовала в мерчандайзинге .
Высшее
Ярославль, 2017 — 2023 гг.
Английский — Базовые знания
Имею высшее образование клинического психолога, что позволяет мне тонко понимать поведение клиентов, выстраивать доверительную коммуникацию и сохранять эмоциональную стабильность в любых ситуациях. Этот бэкграунд развил у меня высокий уровень эмпатии, эмоционального интеллекта, наблюдательность и умение работать с разными типами людей в корректном и уважительном формате.
Владею английским на уровне А2 и продолжаю его развивать.
По личным качествам — сдержанная, тактичная, деликатная в общении, при этом инициативная и включённая в работу. Держу позитивный настрой. Быстро адаптируюсь к новым задачам, дисциплинированно соблюдаю корпоративные стандарты и ориентируюсь на качественный результат.
Для меня важно профессиональное развитие и работа в системе, где высокие требования к сервису и ответственность перед клиентами. Поэтому я рассматриваю Сбер как долгосрочное место, где смогу расти, развивать компетенции и приносить реальную пользу команде и клиентам.
Я мотивирована, готова к интенсивной работе и стремлюсь выстраивать взаимодействие с людьми на соответствующем уровне.
2 февраля, 2014
20 000 руб
Артем
Город
Москва
Возраст
30 лет (19 января 1995)
Опыт работы:
Без опыта
30 сентября, 2017
45 000 руб
Александра Владимировна
Город
Москва
Возраст
51 год (31 октября 1974)
Опыт работы:
17 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Специалист кредитного Подразделения управления розничного бизнеса , направления ипотечного кредитования, Металлинвестбанк ПАО
02.1998 - 05.2015
17 февраля, 2016
60 000 руб
Александр Николаевич
Город
Москва, м. Новокосино
Возраст
41 год (24 июня 1984)
Опыт работы:
14 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Старший специалист, ПАО Вымпелком
09.2013 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли