Администратор
Юсеф Халилевна
Возраст
26 лет (22 Августа 1999)
Город
Москва
,
м. Бульвар Рокоссовского
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
3 года 8 месяцев
Административный персонал
Работа в режиме многозадачности. Обеспечивала высокий уровень клиентского сервиса: встреча клиентов, ведение записи, работа с расписанием мастеров, решение организационных вопросов, ведение социальных сетей, монтаж фото/видео для сайта и социальных сетей.
Координировала работу салона, управляла клиентским потоком, контролировала качество обслуживания, давала рекомендации услуг. Работала с кассой, онлайн-записью, мессенджерами, принимала оплату, вела ежедневную отчётность.
Умела работать с разными типами клиентов, сдержанно и достойно разрешать любые ситуации и обеспечивать комфортную атмосферу.
Продажи / Торговля
Обеспечивала полный цикл сопровождения клиента по стандартам премиум-сегмента: от приветствия и выявления потребностей до презентации брендов, подбора моделей и завершения сделки- покупка.
Владела полной продуктовой экспертизой по брендам включая технологию производства, особенности материалов и позиционирование каждого бренда. Благодаря этому могла глубоко объяснять ценность продукта и активно способствовала повышению доверия и лояльности клиента.
Работала на повышение среднего чека и конверсии.
Поддерживала высокий стандарт сервиса: индивидуальный подход, сопровождение клиента, комфортная атмосфера (чай/кофе), корректная работа с возражениями, формирование долгосрочных отношений. Регулярно получала положительные отзывы от клиентов и занимала места в списке топ-5 лучших продавцов в магазине и топ-30 по всей сети магазинов.
Вела кассовые операции, участвовала в мерчандайзинге .
Высшее
Ярославль, 2017 — 2023 гг.
Английский — Базовые знания
Имею высшее образование клинического психолога, что позволяет мне тонко понимать поведение клиентов, выстраивать доверительную коммуникацию и сохранять эмоциональную стабильность в любых ситуациях. Этот бэкграунд развил у меня высокий уровень эмпатии, эмоционального интеллекта, наблюдательность и умение работать с разными типами людей в корректном и уважительном формате.
Владею английским на уровне А2 и продолжаю его развивать.
По личным качествам — сдержанная, тактичная, деликатная в общении, при этом инициативная и включённая в работу. Держу позитивный настрой. Быстро адаптируюсь к новым задачам, дисциплинированно соблюдаю корпоративные стандарты и ориентируюсь на качественный результат.
Для меня важно профессиональное развитие и работа в системе, где высокие требования к сервису и ответственность перед клиентами. Поэтому я рассматриваю Сбер как долгосрочное место, где смогу расти, развивать компетенции и приносить реальную пользу команде и клиентам.
Я мотивирована, готова к интенсивной работе и стремлюсь выстраивать взаимодействие с людьми на соответствующем уровне.
20 октября, 2012
40 000 руб
Марина Леонидовна
Город
Москва local_shipping
Возраст
47 лет (30 августа 1978)
Опыт работы:
24 года и 5 месяцев
Последнее место работы:
Специалист, ЗАО "Райффайзенбанк" (г.Москва)
09.2005 - по текущее время
17 мая, 2014
35 000 руб
Галина Витальевна
Город
Москва
Возраст
36 лет (13 февраля 1990)
Опыт работы:
3 года и 8 месяцев
Последнее место работы:
Специалист отдела входящих обращений, ТКС (ЗАО)
06.2013 - 05.2014
16 июня, 2014
40 000 руб
Яна Александровна
Город
Москва
Возраст
34 года (11 июня 1992)
Опыт работы:
3 года и 4 месяца
Последнее место работы:
Контролер, ОАО "Астраханьгазсервис"
10.2013 - 05.2014
Резюме размещено в отрасли