Специалист технической поддержки, инженер
Сергей Владимирович
Возраст
37 лет (23 Ноября 1988)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Сменный график
14 лет 7 месяцев
Связь / Телекоммуникации
-Консультирование абонентов сети по вопросам тарифов и услуг компании.
-Прием и фиксация в HelpDesk системе заявок от пользователей, контроль процесса их устранения.
Связь / Телекоммуникации
- Сбор и актуализация информации по узлам.
- Работа с другими подразделениями компании в процессе решения инцидентов
- Принятие в эксплуатацию узлов и их последующая внесение в топологию системы мониторинга zabbix.
Связь / Телекоммуникации
- Работа с абонентскими Trouble Ticket
- Обработка заявок на подключение Абонентов
- Взаимодействие с монтажниками и инженерами в процессе решения задач
- Работа с нарядами на подключение
- Консультация клиентов и коллег по вопросам настройки оконечного оборудования.
- Эскалация проблем не выходящих в зону ответственности на следующий уровень.
- Составление графика дежурств и распределение заявок между сотрудниками
- Контроль за исполнительностью
Неоконченное высшее
2010 — продолжаю учиться
Английский — Базовые знания
- Знание методов первичной диагностики проблем в сетях передачи данных - Хорошее представление о работе IP сетей в целом, служб TCP, DHCP, VPN, DNS, FTP
16 апреля, 2015
Валерий
Город
Москва, м. Выхино local_shipping
Возраст
43 года (18 августа 1982)
Опыт работы:
2 года и 1 месяц
Последнее место работы:
Монтажник сектора участковых инженеров, Домашний телеком
10.2012 - 11.2014
9 апреля, 2015
48 000 руб
Сергей
Город
Москва local_shipping
Возраст
41 год (10 ноября 1984)
Опыт работы:
7 лет
Последнее место работы:
Техник по испытаниям и наладке, ЗАО "ЗЭМК ГЭМ"
07.2014 - 03.2015
2 мая, 2015
Александр
Город
Москва, м. Алексеевская local_shipping
Возраст
49 лет (30 января 1977)
Опыт работы:
16 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Руководитель по Общим вопросам, ООО АйТиЛВЛ (Комплексные системы безопасности)
09.2006 - 01.2015
Резюме размещено в отрасли