Специалист технической поддержки, инженер
Сергей Владимирович
Возраст
37 лет (23 Ноября 1988)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Сменный график
14 лет 11 месяцев
Связь / Телекоммуникации
-Консультирование абонентов сети по вопросам тарифов и услуг компании.
-Прием и фиксация в HelpDesk системе заявок от пользователей, контроль процесса их устранения.
Связь / Телекоммуникации
- Сбор и актуализация информации по узлам.
- Работа с другими подразделениями компании в процессе решения инцидентов
- Принятие в эксплуатацию узлов и их последующая внесение в топологию системы мониторинга zabbix.
Связь / Телекоммуникации
- Работа с абонентскими Trouble Ticket
- Обработка заявок на подключение Абонентов
- Взаимодействие с монтажниками и инженерами в процессе решения задач
- Работа с нарядами на подключение
- Консультация клиентов и коллег по вопросам настройки оконечного оборудования.
- Эскалация проблем не выходящих в зону ответственности на следующий уровень.
- Составление графика дежурств и распределение заявок между сотрудниками
- Контроль за исполнительностью
Неоконченное высшее
2010 — продолжаю учиться
Английский — Базовые знания
- Знание методов первичной диагностики проблем в сетях передачи данных - Хорошее представление о работе IP сетей в целом, служб TCP, DHCP, VPN, DNS, FTP
10 февраля, 2015
Алина Витальевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
51 год (23 декабря 1974)
Опыт работы:
28 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Инженер, специалист, Оао ростелеком
06.1998 - по текущее время
16 апреля, 2015
Валерий
Город
Москва, м. Выхино local_shipping
Возраст
43 года (18 августа 1982)
Опыт работы:
2 года и 1 месяц
Последнее место работы:
Монтажник сектора участковых инженеров, Домашний телеком
10.2012 - 11.2014
22 августа, 2017
Алексей Эдуардович
Город
Москва local_shipping
Возраст
45 лет ( 3 января 1981)
Опыт работы:
21 год и 1 месяц
Последнее место работы:
Инженер, ООО ЛюДоЖиК
09.2014 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли