Руководитель, советник, бизнес-администратор

• Написала и защитила Стратегию по развитию VIP-направления
• Увеличила объем продаж в 3.5 раза за 2 года
• Улучшила на 31 % финансовый результат подразделения
• Участвовала в разработке продуктового и сервисного предложения клиентам
• Проводила ежегодное бюджетирование
• Организовала создание и выпуск маркетинговых материалов и страницы сайта
• Организовала обучение сотрудников банка-партнера для увеличения объема рекомендаций
• Написала Стандарты, Регламенты, ДИ, Положения для продаж, обслуживания клиентов и урегулирования их убытков
• Внедрила систему мониторинга качества обслуживания.

• Управляла сетью отделений (более 10 в г.Москва) и обеспечивала выполнение планов продаж;
• Распределяла и обеспечивала выполнение планов продаж и пассивов;
• Осуществляла подбор и мотивацию персонала
• Участвовала в проектной деятельности по созданию новой структуры, процессов и подходов в работе с клиентами Премиум;
• Инициировала открытие новых отделений (участвовала в поиске новых точек для аренды и рассчитывала модель рентабельности)
• Разрешала конфликты, участвовала в решении проблем и запросов клиентов
• Привлекала крупные компании на зарплатные проекты
• Создала родукт кредитования партнеров крупных консалтинговых компаний.

• Обеспечила более чем 20 % подъема доходности и более 30 % пассивов крупных клиентов за год;
• Обеспечила выполнение бюджета продаж продуктов на 100-200 % и роста портфеля пассивов (контроль выполнения планов продаж);
• Организовала встраивание в отделения и филиалы банка зон Премиум (67 точек продаж по России, 20 городов),
• Осуществила подбор кандидатов и найм сотрудников, организацию их обучения и эффективного старта (более 150 за 3 года);
• Организовала продажи инвестиционных продуктов УК «Райффайзен Капитал» (в результате чего УК был достигнут наивысший показатель среди управляющих компаний РФ по привлечению средств в ПИФы в 2011 году);
• Участвовала в создание стратегии развития бизнеса сегмента Премиум
• Участвовала в создании продуктов и спец. предложений для клиентов Премиум (опросы клиентов, анализ результатов, формулировка задания по созданию продукта)
• Организовала проведения маркетингового исследования конкурентной среды в сегменте (продуктовое и сервисное предложение)
• Построила розничную сеть продаж для клиентов сегмента Премиум,
• Инициировала организацию мероприятий для повышения уровня продаж и качества обслуживания
• Создала структуру и написала должностные инструкции и стандарты работы менеджеров и бизнес-менеджеров.
• Разработала мотивационные схемы и системы карьерного роста персонала;
• Организовала поиск и привлечение новых клиентов, развития бизнеса в регионах;
• Проводила анализ деятельности сети, отчеты, презентации для коллег и руководства на регулярной основе, участие в создании отчетности;
• Организовала регулярные мероприятия по повышению объемов продаж и качества обслуживания;
• Участвовала в разрешении конфликтов, участвовала в решении проблем и запросов крупных и наиболее сложных клиентов;
• Осуществляла регулярные поездки в регионы и общие собрания и телефонные конференции
• Организовывала и проводила презентации для клиентов
• Организовывала обучение персонала для регулярного повышения уровня знаний.