Инженер технической поддержки/специалист servicedesk
50 000 руб
Евгений Николаевич
Возраст
41 год (04 Января 1985)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
5 лет 10 месяцев
Организация работы службы Service Desk в компании численностью порядка 300 сотрудников с распределенной сетью офисов. Внедрение программного продукта для управления службами и организации технической поддержки. Написание внутренних регламентов службы. Составление инструкций для пользователей по новому оборудованию и программным продуктам. Контроль работы службы Service Desk. Решение конфликтных ситуаций.
Прием и выполнение заявок от пользователей. Установка и настройка рабочих мест(тонкие клиенты, локальные ПК, mac), офисной техники(принтеры, копиры, сканеры, МФУ, факсы, проекторы, оборудование для видеоконференций). Решение технических проблем. Консультация пользователей.
Техническая поддержка пользователей. Установка, настройка и администрирование операционных систем семейства Windows. Настройка и подключение Интернет. Настройка почтовых клиентов (The bat, Ms Outlook). Установка и настройка антивирусных программ. Проектирование и прокладка локальной сети. Замена и модернизация оборудования, имеющегося в наличии.
2006 — продолжаю учиться
Основы ITIL - принципы организации ИТ-подразделения Компании
Группа компаний «Пять-пятьдесят пять» (Сертифкат об окончании)
Опыт организации отдела технической поддержки и навыки руководства им. Умение общаться в конфликтных ситуациях. Отличное знание "железа" и офисной техники, операционных систем семейства Windows и офисных приложений. Опыт работы с операционными системами Mac OS.
19 января, 2015
Артём
Город
Москва local_shipping
Возраст
32 года ( 9 ноября 1993)
Опыт работы:
Без опыта
22 января, 2015
Александр
Город
Москва local_shipping
Возраст
43 года ( 1 февраля 1983)
Опыт работы:
16 лет и 11 месяцев
Последнее место работы:
Инженер технической поддержки, ООО Спортмастер
08.2014 - по текущее время
4 февраля, 2015
20 000 руб
Александр
Город
Москва local_shipping
Возраст
40 лет (31 мая 1986)
Опыт работы:
12 лет и 11 месяцев
Последнее место работы:
Системный администратор, Clickit.pro
08.2013 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли