Инженер технической поддержки/специалист servicedesk
50 000 руб
Евгений Николаевич
Возраст
41 год (04 Января 1985)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
5 лет 10 месяцев
Организация работы службы Service Desk в компании численностью порядка 300 сотрудников с распределенной сетью офисов. Внедрение программного продукта для управления службами и организации технической поддержки. Написание внутренних регламентов службы. Составление инструкций для пользователей по новому оборудованию и программным продуктам. Контроль работы службы Service Desk. Решение конфликтных ситуаций.
Прием и выполнение заявок от пользователей. Установка и настройка рабочих мест(тонкие клиенты, локальные ПК, mac), офисной техники(принтеры, копиры, сканеры, МФУ, факсы, проекторы, оборудование для видеоконференций). Решение технических проблем. Консультация пользователей.
Техническая поддержка пользователей. Установка, настройка и администрирование операционных систем семейства Windows. Настройка и подключение Интернет. Настройка почтовых клиентов (The bat, Ms Outlook). Установка и настройка антивирусных программ. Проектирование и прокладка локальной сети. Замена и модернизация оборудования, имеющегося в наличии.
2006 — продолжаю учиться
Основы ITIL - принципы организации ИТ-подразделения Компании
Группа компаний «Пять-пятьдесят пять» (Сертифкат об окончании)
Опыт организации отдела технической поддержки и навыки руководства им. Умение общаться в конфликтных ситуациях. Отличное знание "железа" и офисной техники, операционных систем семейства Windows и офисных приложений. Опыт работы с операционными системами Mac OS.
24 мая, 2009
20 000 руб
Евгений Алексеевич
Город
Москва
Возраст
40 лет (26 мая 1985)
Опыт работы:
3 года и 4 месяца
Последнее место работы:
Системный администратор, СТРОЙИНВЕСТ-климат, ООО
01.2007 - 01.2009
1 сентября, 2010
50 000 руб
Сергей Владимирович
Город
Москва
Возраст
62 года ( 3 июля 1963)
Опыт работы:
4 года и 11 месяцев
Последнее место работы:
Системный админисратор, дизайнер, Мелада
04.2004 - 03.2009
27 мая, 2009
Юрий Анатольевич
Город
Москва
Возраст
42 года ( 9 октября 1983)
Опыт работы:
4 года и 3 месяца
Последнее место работы:
Менеджер по продажам оборудования, Савёловский
09.2007 - 05.2009
Резюме размещено в отрасли