Руководитель отдела технической поддержки
50 000 руб
Евгений Николаевич
Возраст
39 лет (04 Января 1985)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
5 лет 10 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Организация работы службы Service Desk в компании численностью порядка 300 сотрудников с распределенной сетью офисов. Внедрение программного продукта для управления службами и организации технической поддержки. Написание внутренних регламентов службы. Составление инструкций для пользователей по новому оборудованию и программным продуктам. Контроль работы службы Service Desk. Решение конфликтных ситуаций.
Информационные технологии / IT / Интернет
Прием и выполнение заявок от пользователей. Установка и настройка рабочих мест(тонкие клиенты, локальные ПК, mac), офисной техники(принтеры, копиры, сканеры, МФУ, факсы, проекторы, оборудование для видеоконференций). Решение технических проблем. Консультация пользователей.
Информационные технологии / IT / Интернет
Техническая поддержка пользователей. Установка, настройка и администрирование операционных систем семейства Windows. Настройка и подключение Интернет. Настройка почтовых клиентов (The bat, Ms Outlook). Установка и настройка антивирусных программ. Проектирование и прокладка локальной сети. Замена и модернизация оборудования, имеющегося в наличии.
2006 — 2006 гг.
Основы ITIL - принципы организации ИТ-подразделения Компании
Группа компаний Пять-пятьдесят пять (Сертифкат об окончании)
Опыт организации отдела технической поддержки и навыки руководства им. Умение общаться в конфликтных ситуациях. Отличное знание "железа" и офисной техники, операционных систем семейства Windows и офисных приложений. Опыт работы с операционными системами Mac OS.
16 сентября, 2009
Эдуард Юрьевич
Город
Москва
Возраст
52 года (16 сентября 1972)
Опыт работы:
5 лет и 7 месяцев
Последнее место работы:
IT директор, ООО «Коллектор», Москва
09.2008 - 09.2009
10 ноября, 2009
Александр Анатольевич
Город
Москва
Возраст
48 лет (29 марта 1976)
Опыт работы:
11 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Руководитель отдела ИТ, ТМ "YAX!"
12.2007 - 10.2009
30 июля, 2009
10 000 руб
Николай Михайлович
Город
Москва
Возраст
41 год (27 сентября 1983)
Опыт работы:
4 года и 9 месяцев
Последнее место работы:
Заместитель директора ИТ, Цифроград
04.2005 - 04.2009
Резюме размещено в отрасли