Руководитель отдела

Обязанности:
O   Руководство отделом, ежедневный контроль и личная ответственность за исполнение ими плана   соответствия операторов корпоративным стандартам и профессиональным требованиям.
O   Разработка системного подхода к усовершенствованию работы отдела.
O   Разработка форм отчетности.
O   Ответственность за укомплектованность штата группы, обучение и мотивация.
O   Разработка и внесение изменений в регламент работы отдела.
O   Контроль за соблюдением регламента.
O   Подсчет и ведение заработной платы и бонусов операторов.
O   Планирование территории операторов (оптимальное распределение клиентов)
O   Планирование клиентов по зонам, циклам работы операторов (оптимизация Логистики и маршрутов) совместно с Руководителем группы операторов.
O   Введение изменений в работе отдела.
O   Усовершенствование работы операторов.
O   Применение действующих стратегий и концепции по передаче информации, установленных руководством.