Бизнес-тренер

Имею успешный опыт проведения корпоративного обучения и развития менеджеров среднего звена по программам: - Тренинги продаж: «Эффективные продажи», «Телефонные продажи», «Эффективное общение по телефону», «Кросс-продажи», «Клиентоориентированный подход в сервисе», «Сложные корпоративные продажи по технологии СПИН», «Мониторинг клиента», «Навык анализа информации». - «Управление конфликтами», «Публичные выступления», «Работа с дебиторской задолженностью», «Работа с рекламациями и трудными клиентами», «Стресс-менеджмент», «Управление конфликтами», «Эффективное деловое письмо», «Управление временем и планирование», «Личностное влияние и противостояние чужому влиянию». - Управленческие тренинги для руководителей среднего звена. Имею опыт в разработках: - Технология проведения тренинга, позволяющая оценить результат тренинга. - Авторские программы различных форматов (от 4-х часов до 3-х дней). - Ролевые игры, кейсы, квесты. - Программа обучения специалистов по сопровождению КонсультантПлюс. - Компетенции для специалистов компании. - Система оценки персонала. - Внедрение системы качественного сервисного обслуживания клиентов и управления взаимоотношениями с клиентами. - Корпоративный справочник компании. Меня можно охарактеризовать как человека увлеченного и увлекающегося. Мне нравится браться за задачи "до которых надо дорастать". Свободна от вредных привычек. Постоянно расширяю свои профкомпетенции, увлечена своей профессией. Легко обучаема, энергична, коммуникабельна, аналитический склад ума. Уровень владения компьютером: Продвинутый пользователь (Windows/XP, Microsoft Word, Microsoft Exсel, Microsoft PowerPoint - создание презентаций различной сложности, Internet, Outlook, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe Acrobat, CS, Corel PHOTO-PAINT, CorelDRAW, ABBYY FineReader, AutoCAD, Picasa2 Professional). Навыки работы с оборудованием: Видеокамера, проектор. Меня можно охарактеризовать как человека увлеченного и увлекающегося. Мне нравится браться за задачи "до которых надо доростать". Рекомендации: ФИО контактного лица: Капустина Галина Александровна Должность: Старший консультант Организация: Консалтинговая компания «FORMATTA» Контактная информация: 8 916 632-52-40