Администратор VIP-зоны
130 000 руб
Анастасия Владимировна
Возраст
24 года (29 Ноября 2001)
Город
Москва
,
м. Аэропорт Внуково
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
5 лет 6 месяцев
Административный персонал
-О себе
Ответственная и организованная, с опытом работы в сфере гостеприимства и логистики. Умею эффективно работать в условиях многозадачности, быстро принимать решения и выстраивать взаимодействие с клиентами и командой.
Стремлюсь развиваться в административной и управленческой сфере, брать на себя больше ответственности за процессы и повышать эффективность работы команды.
-Опыт работы
Специалист по работе с клиентами / администратор (ресторан)
- Обеспечивала подготовку ресторана к открытию и контроль операционных процессов
- Координировала работу служб доставки (в том числе агрегаторов) и выносных заказов
- Проводила регулярные обходы по чек-листам (утро / день / вечер)
- Взаимодействовала с технической службой и клинингом для оперативного решения задач
- Встречала гостей, обеспечивала навигацию и консультирование по услугам
- Организовывала и контролировала работу персонала в течение смены
- Следила за соблюдением графиков и стандартов обслуживания
- Решала рабочие вопросы со сторонними организациями
- Работала с обратной связью гостей, предотвращала и урегулировала конфликтные ситуации
- Обеспечивала высокий уровень сервиса и комфортную атмосферу
⸻
Помощник склада (маркетплейс)
- Вела учет и контроль товарных остатков
- Работала с товарными накладными (приемка, проверка, отгрузка)
- Участвовала в процессах хранения и распределения товара
- Работала с программами складского учета и инвентаризации
- Обеспечивала точность выполнения операций и минимизацию ошибок
- Планировала рабочие задачи и эффективно распределяла время
⸻
-Ключевые навыки
- Организация и координация процессов
- Многозадачность
- Работа с клиентами и сервис
- Урегулирование конфликтных ситуаций
- Командная работа
- Ведение документации
- Внимание к деталям
- Навыки планирования
- Быстрая обучаемость
⸻
-Дополнительно
- Готова к официальному трудоустройству (ТК РФ)
- Открыта к обучению и профессиональному развитию
- Рекомендации предоставлю по запросу
Среднее специальное
Квалификация: повар, кондитер.
Срок обучения:
3 года 10 месяцев — на базе 9‑го класса;
1 год 10 месяцев — на базе 11‑го класса.
Что изучают:
основы кулинарии и кондитерского дела;
технологию приготовления холодных и горячих блюд, десертов, напитков;
правила сочетаемости продуктов и замены ингредиентов;
санитарные нормы и правила безопасности на кухне (СанПиН, ХАССП);
основы товароведения пищевых продуктов;
правила хранения сырья и готовой продукции;
основы калькуляции и учёта на пищеблоке.
Практика:
отработка базовых навыков в учебных мастерских техникума: нарезка, тепловая обработка, оформление блюд;
приготовление простых и сложных блюд по технологическим картам;
производственная практика на предприятиях общепита (рестораны, кафе, столовые).
Результат: выпускник умеет готовить блюда разных кухонь, работать в горячем и холодном цехах, оформлять и подавать блюда, выпекать кондитерские изделия.
2. «Поварское и кондитерское дело» (код 43.02.15)
Квалификация: специалист по поварскому и кондитерскому делу (среднее профессиональное образование, уровень выше, чем у повара-кондитера).
Срок обучения: 3 года 10 месяцев (на базе 9‑го класса).
Что изучают:
углублённую технологию приготовления блюд и кондитерских изделий;
организацию работы кухни и управление персоналом;
составление меню и технологических карт;
калькуляцию и ценообразование в общественном питании;
современные кулинарные техники и тренды (молекулярная кухня, фьюжн и т. д.);
основы маркетинга и продвижения услуг общепита;
иностранный язык для сферы сервиса (часто английский);
экономику и менеджмент на предприятии общепита.
Практика:
работа в учебных цехах техникума (горячий цех, кондитерский цех, холодный цех);
стажировки в ресторанах, отелях, кейтеринговых компаниях;
участие в конкурсах профессионального мастерства (в т. ч. чемпионаты WorldSkills);
разработка авторских блюд и десертов.
Результат: выпускник может работать не только поваром или кондитером, но и су‑шефом, шефом, технологом, управляющим кухней, заведующим производством.
3. «Туризм и гостеприимство» (код 43.02.16)
Квалификация: специалист по гостеприимству.
Срок обучения: 2 года 10 месяцев (на базе 9‑го класса) или 1 год 10 месяцев (на базе 11‑го класса).
Что изучают:
основы гостиничного дела и ресторанного сервиса;
стандарты обслуживания в гостиницах, ресторанах, туристических компаниях;
технологии бронирования и регистрации гостей;
работу с гостиничными программами и CRM‑системами;
основы межкультурной коммуникации и делового этикета;
маркетинг и продажи в сфере туризма и гостеприимства;
иностранный язык (чаще всего английский) для сферы сервиса;
правовые основы туристической деятельности и гостиничного бизнеса;
организацию мероприятий (MICE — Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions).
Практика:
стажировка в отелях, гостиницах, туристических агентствах;
отработка навыков общения с гостями (ресепшн, служба размещения, консьерж‑сервис);
участие в организации мероприятий и конференций;
работа с бронированием, документами, жалобами гостей.
Ростов-на-Дону, 2017 — 2020 гг.
Меня зовут Анастасия, и я претендую на позицию помощника event‑менеджера / начинающего event‑менеджера.
Я — легко нахожу общий язык с людьми, чувствую настроение команды и аудитории, умею слушать и слышать. Эти качества помогают мне выстраивать эффективные коммуникации и предугадывать потребности клиентов и коллег.
Мой профессиональный опыт:
работа на складе Ozon и Wildberries (FBO и FBS): сборка и комплектация поставок, контроль логистики, работа с документацией;
помощь заместителю директора: организация внутренних процессов, координация мелких розничных отправок;
решение оперативных задач, требующих внимания к деталям и быстрой адаптации к изменениям.
Знания из колледжа по бизнес‑делу:
основы менеджмента и организации бизнес‑процессов;
принципы маркетинга и продвижения услуг;
основы финансового планирования и бюджетирования;
навыки деловой коммуникации и ведения переговоров;
понимание правовых аспектов предпринимательской деятельности;
работа с CRM‑системами и офисными программами (Excel, Word, PowerPoint).
Ключевые навыки:
организация и координация процессов;
работа с большим объёмом информации и задач;
коммуникация с разными людьми (коллеги, клиенты, партнёры);
многозадачность и стрессоустойчивость;
внимание к деталям, аккуратность в выполнении поручений.
Стремлюсь развиваться в сфере event‑менеджмента. Готова учиться, брать на себя ответственность и расти по карьерной лестнице в течение года. Уверена, что мои личные качества и опыт помогут мне стать ценным членом вашей команды.
Буду рада обсудить детали на собеседовании.
С уважением,
Анастасия
31 марта, 2015
Алёна
Город
Москва, м. Выхино local_shipping
Возраст
35 лет (10 июля 1990)
Опыт работы:
10 месяцев
Последнее место работы:
Актриса, Пермский театр "У моста"
08.2012 - 06.2013
8 апреля, 2015
Кристина
Город
Москва local_shipping
Возраст
34 года (16 июня 1991)
Опыт работы:
Без опыта
Последнее место работы:
Модель, Loreal professional
10.2012 - 10.2012
27 апреля, 2015
Ростислав Владимирович
Город
Москва, м. Водный стадион local_shipping
Возраст
42 года (10 августа 1983)
Опыт работы:
12 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер по развитию, OOO "Webstream"
08.2014 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли