Руководитель отдела продаж

- поиск потенциальных клиентов; выстраивание долгосрочных отношений с клиентом
- ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах компании на уровне первых лиц
- мотивация клиентов на работу с компанией
- организация проведения презентаций продукции потенциальным клиентам, (профессиональное консультирование о потребительских свойствах и качествах продукции)
- создание коммерческих предложений, согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции
- подготовка тендерной документации, участие в тендерах
- прием и обработка заказов клиентов,
- заключение договоров
- совместная работа с отделом закупок по вопросам ценообразования на продукцию для поставок ключевым клиентам, разработка системы скидок
- оформление необходимых документов (счета, счета-фактуры, товарные накладные, задание водителям, курьерам), связанных с отгрузкой продукции для клиентов компании, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими менеджерами отдела (при нахождении их вне офиса);
- осуществление информационной поддержки клиентов
- участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб клиентов, улаживание конфликтных ситуаций
- поддержание в активном состоянии данных о клиенте в информационной системе
- ведение рабочей и отчетной документации, предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела и компании
- взаимодействие с подразделениями компании с целью выполнения возложенных задач
- участие в рабочих совещаниях, выставках, тендерах
- контроль документооборота
- контроль своевременной отгрузки и доставки товаров со склада, резервирование товаров на складе и своевременное снятие их с резерва
- контроль дебиторской задолженности
-обучение новых сотрудников в отделе
Достижения:
- создание собственной клиентской базы с нуля
-реанимация старой клиентской базы.
- оборот отдела в целом был увеличен на 30%.
- победы в крупных тендерах.
- занимала первые места за лучшие показатели месяца, года
- почетная грамота за 1-е место в конкурсе «Лабтех» по категории «Импортные химреактивы» за 2007г
-почетная грамота за профессионализм, преданность делу и личный вклад в успешную работу компании за 2006 г
-ценные призы по итогам работы 2005, 2006, 2007 г
- имеются благодарственные письма от клиентов.

Активный поиск клиентов, ведение переговоров. Проведение презентаций продукции. Продвижение новых продуктов. Эффективный мерчендайзинг. Контроль своевременного погашения дебиторской задолженности клиентов. Оформление договоров, сбор пакета документов к ним. Работа с претензиями. Выполнение плановых показателей по реализации продукции, росту клиентской базы.
Достижения:
- создание собственной клиентской базы с нуля

- организация работы группы операторов на телефоне, постановка задач и контроль за их исполнением.
-координация и руководство деятельностью торговых представителей
- обучение и развитие профессиональных знаний и умений сотрудников отдела продаж.
- контроль своевременных отгрузок продукции
- контроль отчётности и оценка эффективности работы торговых представителей
-определение, согласование и контроль исполнения планов для региональных отделов, а также индивидуальных планов торговых представителей по привлечению новых клиентов, продажам, приходу денежных средств.
- анализ и контроль дебиторской задолженности отделов продаж.
- внедрение мероприятий по развитию продаж.
- анализ продаж по проводимым акциям с детализацией по номенклатуре, обороту, товарной наценке по каждому торговому представителю
- формирование мотивационного пакета торгового персонала (руководители групп, торговые представители)
- формирование эффективной кредитной политики
- контроль своевременного предоставления актов сверок взаиморасчетов от торговых представителей.
-проверка актуальности и наличия комплектности документов по договорам поставки.
- получение, обобщение и анализ информации о ситуации на рынке товаров компании (о конкурентоспособности товаров, о действиях конкурентов, их ценах, товарах, потребностях клиентов).
-контроль соответствия прайс-листа товарным остаткам в электронной базе данных. Внесение в прайс-лист новой номенклатуры.
- проведение переговоров с клиентами компании об условиях работы, мотивация клиентов на работу с компанией.
-работа с претензиями и жалобами контрагентов.
-Участие в рабочих совещаниях.
Достижения:
-снижение дебиторской задолженности
-повышение профессиональных знаний сотрудников отдела
Профессиональные навыки
организация работы группы операторов‚ координация и руководство деятельностью торговых представителей‚ обучение и развитие профессиональных знаний и умений сотрудников отдела продаж‚ определение и контроль исполнения планов продаж‚ анализ и контроль дебиторской задолженности‚ формирование мотивационного пакета торгового персонала‚ получение‚ обобщение и анализ информации о ситуации на рынке товаров компании (о конкурентоспособности товаров‚ о действиях конкурентов‚ их ценах‚ товарах‚ потребностях клиентов)