Специалист технической поддержки
30 000 руб
Александр Юрьевич
Возраст
46 лет (14 Августа 1978)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
22 года 8 месяцев
• Поддержка всей ИТ инфраструктуры магазина и пользователей системы;
• Обучение пользователей работе с системой торгового учета Домино7. Х, операционными системами Windows 98-ХР и офисными приложениями;
• Контроль, установка, настройка и администрирование новых Рабочих мест "с нуля", подключение их к локальной сети и интернету;
• Установка сопутствующего программного обеспечения;
• Поддержание работы сетевого оборудования и локальной сети магазина;
• Техническое обслуживание, подключение и ремонт оргтехники, компьютеров и используемого совместно с ними периферийного оборудования;
• Разработка и внедрение обходных вариантов работы ИС, для сервисов, которые являются критичными для процесса продаж;
• Резервное копирование данных (ежедневное резервное копирование данных с серверов)
• Распределение прав доступа (администрирование) к Информационной системе магазинов (Windows Server 2003);
• Помощь в решении инцидентов;
• Подготовка бухгалтерской отчетности;
• Подготовка и обработка вводимых данных, поддержание в активном рабочем состоянии полного объема оперативной и накапливаемой информации о товародвижении;
• Консультации по информационному обеспечению, работы по программированию в целях создания готовых к употреблению программных продуктов, составление программ по указаниям пользователей.
• Сопровождение информационной системы магазинов (Домино7.х), обеспечение корректности данных и отсутствие ошибок товародвижения;
• Оказание содействия в подготовке финансовых и бухгалтерских документов с использованием информационной системы;
• Прием обращений от пользователей информационной системы;
• Анализ и уточнение заявленных пользователем проблем;
• Мониторинг ИС и выявление проблем до обращения пользователей;
• Ведение базы регистрации запросов;
• Ведение базы знаний;
• Консультация пользователей по работе с ИС;
• Выполнение заявок пользователей;
• Эскалация запросов пользователей конкретному сотруднику в департаменте ИТ;
• Информирование пользователей о текущем статусе заявки;
• Составление еженедельных отчетов о проделанной работе
2001 — продолжаю учиться
• Знаю операционные системы Windows Server 2003, Windows 2000, Windows XP на уровне администратора; • Отлично знаю компьютер на уровне "железа" (сборка/разборка компьютеров, выявление неисправных узлов); • Обладаю знанием по основным сетевым технологиям, протоколам и службам (TCP/IP, FTP, DNS, IMAP, POP3, SMTP); • Уверенное пользование и настройка офисных приложений (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Access, MS Outlook, Mozilla Thunderbird, Tne Bat); • Знаю антивирусное, защитное (брандмауэры) и прикладное ПО; • Имею опыт работы с Microsoft Axapta, разработки Баз Данных на Delphi (клиентская часть PARADOX, InterBase) и на Microsoft Access; • Владею языками программирования TurboPascal, Delphi, Basic; Личные качества. Инициативность, организованность, ответственность, честность, коммуникабельность, аналитический склад ума. Стремление к развитию и самосовершенствованию. В сложных или непростых ситуациях способен принимать разновариантные решения, в том числе и волевые, а также нести ответственность за порученное дело. Довожу начатое до конечного результата, готов к дальнейшему образованию. Умею аргументировать свою точку зрения и добиваться результата, активная жизненная позиция. Умение слаженно работать в команде. Вредные привычки отсутствуют. Имею сертификаты: 2004 - работа в Windows 98 2004 - Microsoft Word 2000 2007 - основы глобальной сети Интернет 2008 - работа в Windows XP 2008 - пользователь ПК просмотр сертификатов - http://www.certifications.ru/ мой ID – 43079
23 мая, 2009
35 000 руб
Роман Михайлович
Город
Москва
Возраст
45 лет ( 4 апреля 1979)
Опыт работы:
4 года и 7 месяцев
Последнее место работы:
главный специалист, ПЕНСИОННЫЙ ФОН РФ
10.2003 - 05.2008
2 июня, 2009
15 000 руб
Андрей Геннадьевич
Город
Москва
Возраст
39 лет ( 7 сентября 1985)
Опыт работы:
4 года и 7 месяцев
Последнее место работы:
Консультант отдела Информационных Технологий, ГУ МРО ФСС РФ Филиал № 27
02.2005 - 02.2009
24 августа, 2009
25 000 руб
Виталий Алексеевич
Город
Москва
Возраст
38 лет (27 августа 1986)
Опыт работы:
1 год и 11 месяцев
Последнее место работы:
Специалист в Департаменте ИТ, ЗАО "КБ Дельта кредит", г.Москва
09.2008 - 05.2009
Резюме размещено в отрасли