Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
1. Курирование (администрирование) работы отдела маркетинга;
2. Поиск событий, мероприятий и инфоповодов для публикаций;
3. Проверка постов и текстов рассылок;
4. Написание текстов для рассылок, постов в соц. сети VK и FB, анонсов и новостей на сайт;
5. Проведение и организация вебинаров;
6. Работа со спикерами;
7. Осуществление рассылок в рассылочной базе;
8. Ведение социальных сетей;
9. Подбор и проведение сопоставительного анализа вебинарных платформ для смены;
10. Участие в вебинарах и роликах;
11. Составление ТЗ и макетов страниц сайта;
12. Клиентская поддержка почты и соц.сетей.
13. Выгрузка контента на Youtube канал;
14. Монтаж видеороликов в Adobe Premiere;
15. Проведение и курирование двух масштабных мероприятий Издательства - "Зимняя и Летняя школы преподавателя" (около 3500 преподавателей участвовали в последнем мероприятии - недельные серии вебинаров);
16. Работа с дополнительным функционалом.

Подробнее о курировании работы отдела маркетинга:
1. проработка контента и медиаплана;
2. отслеживание реализации медиаплана в соц. сетях, в рассылках, на сайте.

Подробнее об организации и проведении вебинаров:
1. заведение вебинаров на платформе;
2. администрирование и полная техническая поддержка (до и во время вебинара);
3. выгрузка статистики и анализ полученных данных;
4. решение технических проблем.

Подробнее о работе со спикерами:
1. обзвон кандидатов;
2. налаживание связей для проведения вебинаров со спикерами;
3. курирование (до, во время и после вебинара).

Подробнее о работе с рассылками:
1. подготовка шаблонов, списков и писем;.
2. отправка и изучение конверсии рассылок;
3. работа с клиентскими почтами.

Подробнее о ведении социальных сетей:
1. проработка медиаплана;
2. поиск дополнительного контента и инфоповодов;
3. поиск необходимого медиаматериала;
4. проработка и выкладывание постов в FB и VK;
5. анализ социальной активности аудитории;
6. тех. поддержка.

Подробнее о выгрузке контента на Youtube:
1. подготовка и создание заставок к видео;
2. написание анонсов к видео;
3. проработка тегов.

Подробнее об обязанностях на Летней школе преподавателя:
1. согласование и оформление расписания школы на сайте и на вебинарной платформе;
2. работа со спикерами;
3. подготовка макета страницы мероприятия;
4. ежедневное написание постов в соц. сетях (до, во время и после школы);
5. курирование и администрирование самих вебинаров, постоянная тех.поддержка;
6. сведение данных и подведение итогов;
7. подготовка списков и выдача сертификатов;
8. подготовка итогового макета на сайт;
9. монтаж видео.

Дополнительный функционал:
1. подготовка внутреннего и внешнего наполнения грамот и сертификатов;
2. отслеживание реестра выдачи;
3. организация различных отправок клиентам;
4. курирование заказов в типографию.
5. печать документов, материалов, листовок; работа с типографским принтером.

Работа с клиентами, плюс составление их баз, сортировка, работа с 1С.