Управляющий салоном красоты

• Обеспечиваю бесперебойную работу двух салонов
• Внедряю регламенты и стандарты обслуживания клиентов салона.
• Прописываю обязанности Администратором и мастеров сети.
• Подбираю и формирую профессиональную команду салона из мастеров маникюра и педикюра и Администраторов ,участвую в подборе и обучении сотрудников.
• Поддерживаю эффективную систему мотивации персонала.
• Рассматриваю жалобы клиентов и провожу мероприятия по их предотвращению.
• Контролирую закупку расходного материала и технического оборудования для салона.
• Веду работу с Администраторами салона.
ДОСТИЖЕНИЯ
Становление и развитие салона практически с нуля.
Укомплектовал салон грамотными Администраторами.
Практически набрал команду мастеров маникюра и педикюра
Разработал и внедрил систему мотивации для мастеров
Разработал и внедрил правила и регламенты ,которые действуют в салоне в отношении мастеров, Администраторов и обслуживающего персонала.
Разработал бизнес-план по увеличению прибыли сети.

• Обеспечивал ежедневное бесперебойное управление сетью парикмахерских из 18 объектов и 400 сотрудников в подчинении.
• Осуществлял продвижение бренда и разработку целевой рекламы пиара, промо-акций сети.
• Разрабатывал и согласовывал с руководством компании прейскурант и цены на услуги.
• Оптимизировал бизнес-процессы в компании, направленные на повышение продаж и увеличение прибыли.
• Устанавливал и контролировал стандарты сервиса, принимал меры по предотвращению рекламаций клиентов.
• Контролировал ведение кадровой политики, подбор и обучение персонала.
• Разрабатывал мотивационные схемы для персонала с привязкой к результатам и
контролировал их соблюдение.
• Осуществлял поиск новых помещений для расширения сети, проводил переговоры с арендаторами.
• Проводил деловые совещания с менеджерами высшего и среднего звена.
• Обеспечивал исполнение коммерческих планов по доходам подразделений компании.
• Планировал и оценивал объемы обеспечения объектов сети техническим оборудованием, расходными материалами.
• Контролировал соблюдение законодательной базы в деятельности компании.

Достижения:
• Снизил текучесть персонала, что помогло обеспечить бесперебойную работу сети, заполнить рабочие места на всех объектах и увеличить прибыль компании на 150%, поток клиентов на 70%.
• Добился на всех объектах сети сервисного обслуживания клиентов и соблюдения стандартов качества. Это дополнительно помогло привлечь новых клиентов ещё на 80% и расширить базу постоянных.
• Успешно внедрил систему мотивации персонала, что позволило укомплектовать штат сотрудников на 90% и сформировать эффективную команду.
• Снизил общие расходы по аренде на 20%, за счёт переговоров с арендодателями, с привлечением юриста-риэлтера.
• Увеличил производительность труда всех подразделений на 60% за счёт внедрения и успешной реализации систем видеонаблюдения всех 18 объектов из головного офиса.
• Разработал и успешно организовал систему удалённого управления всеми объектами сети с использованием современных технологий.
• Внедрил систему экономии электроэнергии на 50%, за счёт оптимизации использования помещений и перехода освещения объектов на светодиоды.

• Обеспечивал бесперебойное управление сетью парикмахерских из 6 объектов.
• Обеспечивал продвижение компании на рынке, разрабатывал прейскурант, цены на услуги.
• Участвовал во внедрении регламентов и стандартов обслуживания клиентов сети.
• Обеспечивал формирование профессиональной команды сети, участвовал в подборе и обучении сотрудников.
• Поддерживал эффективную систему мотивации персонала.
• Рассматривал жалобы клиентов и организовывал проведение мероприятий по их предотвращению.
• Контролировал закупку расходного материала и технического оборудования для объектов сети.
• Управлял административно-хозяйственной деятельностью компании.

• Обеспечивал порядок на объектах сети в соответствии с принятыми стандартами компании и санитарными требованиями, правилами.
• Осуществлял контроль за внешним видом мастеров и администраторов.
• Контролировал работу администраторов в соответствии с их должностными обязанностями.
• Предоставлял отчетность о результатах деятельности объектов сети руководству компании.