Территориальный директор

Розничная реализация элитной алкогольной продукции,
управление розничным представительством компании:
- обеспечивала бесперебойную работу магазина, осуществляла управление и обучение вновь набранного персонала;
- осуществляла контроль и исполнение кассовой дисциплины;
- осуществляла контроль за организацией работы с товаром: выполнением регламентов и требований компании, контролировала поставки, наличие сопроводительных документов и ликвидность товара;
- контролировала расположение товара в торговом зале согласно стандартам и регламентам компании;
- планировала и контролировала административно– хозяйственную деятельности магазина;
- обеспечивала сохранность ТМЦ и безопасность деятельности магазина;
- участвовала в маркетинговой и рекламной деятельности магазина: вносила предложения по формированию и проведению акций, участвовала в разработке бонусных систем и программ клиентской лояльности;
- контролировала распространение и обслуживание дисконтных карт, а также других рекламных материалов компании;
- контролировала документооборот в соответствии с требованиями компании;
- предотвращала конфликтные, а также внештатные ситуации, взаимодействовала с представителями контролирующих организаций;
- составляла отчеты за определенный период по проделанной работе для центрального офиса компании;
Достижения: за указанный период на 20% увеличен общий оборот магазина, а также сумма среднего чека, повышено качество обслуживания клиентов, проведена адаптация новых сотрудников в рамках программы наставничества.

Оказание платных медицинских услуг населению,
организация работы отдела на базе структурного подразделения ЦКБ РАН – Поликлиники №3:
- составляла отчеты по оказанию платных медицинских услуг в организации;
-разбирала и урегулировала жалобы, запросы, претензии, относящиеся к платным медицинским услугам (ПМУ);
- разрабатывала и реализовала мероприятия по повышению качества медицинского обслуживания в поликлинике №3 ЦКБ РАН;
- руководила работниками отдела (менеджерами), распределяла обязанностей между ними, анализировала эффективность работы, осуществляла контроль за исполнением принятых решений;
- организовывала встречи, приемы, регистрацию пациентов (в том числе VIP), отвечала за обеспечение необходимого качества обслуживания пациентов;
- оказывала работникам отдела помощь в разрешении возникающих в ходе работы проблем, принимала оперативные меры по предупреждению конфликтных ситуаций;
- осуществляла взаимодействие со страховыми медицинскими компаниями, участвовала в подготовке к проведению экспертиз, занималась подготовкой и проведением презентаций услуг поликлиники для представителей контролирующих, а также вышестоящих организаций.
Достижения: за указанный период внесен ряд серьезных положительных изменений в компьютерную базу предприятия, направленных на оптимизацию и контроль учета оплаты услуг, оказываемых населению, разработан и успешно внедрен комплекс мер, направленных на предотвращение конфликтных ситуаций, значительно повышено качество обслуживания клиентов.

Розничная реализация лицензионных видеоносителей,
организация и управление розничными представительствами компании:
- формировала и контролировала товарный запас компании (более 5 000 наименований);
- управляла продажами, контролировала блок логистики, а также осуществляла коммуникацию с поставщиками;
- формировала заказы на продукцию, разрабатывала меры, направленные на общую оптимизацию продаж;
- контролировала расположение товара в торговом зале согласно стандартам и регламентам компании;
- проводила набор и обучение персонала, проводила плановую и внеплановую инвентаризацию товарных остатков;
- разрабатывала и внедряла новые мотивационные схемы для персонала, а также акции и бонусные программы, направленные на оптимизацию клиентской лояльности;
В управлении - три магазина среднего формата, в прямом подчинении 6 продавцов.
Достижения: за указанный период существенно расширен актуальный ассортимент, на 30 % увеличена сумма среднего чека, налажена система строгой материальной отчетности, произведена реконструкция торговых площадей, полностью переработан дизайн магазинов и рекламных материалов, произведена замена торгового и кассового оборудования.
Разработан и успешно внедрен бизнес-план по развитию продаж новой ассортиментной группы - компьютерных игр и лицензионного ПО.

Оптово-розничная реализация швейцарских часов и сопутствующих аксессуаров, организация и управление розничными представительствами компании:
- управляла розничными представительствами компании, осуществляла поиск новых торговых площадей для организации магазинов, проводила набор и обучение персонала;
- осуществляла контроль кассовой дисциплины, а также взаимодействие с контролирующими организациями;
Достижения: за указанный период оптимизированы показатели эффективности двух действующих магазинов, снижены операционные расходы, обновлена ассортиментная матрица, увеличена сумма среднего чека, повышен уровень профессиональной подготовки персонала, изменена структура мотивации сотрудников, внесены актуальные изменения в дизайн магазинов, налажены рабочие контакты с новыми перспективными поставщиками.

Производство и оптово-розничная реализация лицензионных видеоносителей, организация и управление розничными представительствами компании:
- формировала ассортиментную матрицу, управляла товарными запасами компании (более 5 000 номенклатурных единиц), разрабатывала меры, направленные на общую оптимизацию продаж, налаживала рабочие связи с поставщиками;
- осуществляла набор и обучение персонала, разрабатывала и внедряла новые схемы мотивации сотрудников;
- проводила плановую и внеплановую инвентаризацию товарных остатков, осуществляла взаимодействие с контролирующими организациями, контролировала кассовую дисциплину;
Достижения: за указанный период открыто и успешно функционируют три специализированных магазина среднего формата, время достижения рентабельности - два месяца.

Производство и оптово-розничная реализация лицензионных видеоносителей, организация и управление розничными представительствами компании:
- формировала ассортиментную матрицу, осуществляла управление товарными запасами;
- разрабатывала меры, направленные на общую оптимизацию продаж, налаживала рабочие связи с перспективными поставщиками;
- проводила набор и обучение персонала, разрабатывала и внедряла новые схемы мотивации персонала;
- проводила плановую и внеплановую инвентаризацию товарных остатков, осуществляла взаимодействие с контролирующими организациями, осуществляла контроль кассовой дисциплины.
Достижения: за указанный период открыто и успешно функционирует два специализированных магазина, на 40% повышена доходность действующих торговых площадей.

Производство и оптово-розничная реализация лицензионных видеоносителей, организация и управление оптовым складом компании:
- отвечала за формирование ассортиментной матрицы, осуществляла управление товарным запасом, налаживала рабочие связи с поставщиками, контролировала дебиторскую задолженность, отвечала за оптимизацию торговых и складских площадей;
- проводила набор и обучение новых сотрудников, а также контроль эффективности персонала;
- отвечала за результаты плановых и внеплановых инвентаризаций товарных остатков.
Достижения: создание "с нуля" и оптимизация деятельности оптового склада с товарным запасом более 20 000 номенклатурных единиц, переход на новое программное обеспечение, разработка и внедрение функции автоматизации продаж, а также эффективного учета товарных остатков.