Супервайзер хаускипинга

1. Подготовка заданий на уборку для горничных в программе Shelter, Опера.
2. Контроль внешнего вида подчиненных в соответствии стандартами.
3. Комплектация тележки горничной в соответствии стандартами.
4. Контроль нормы расходы моющих и чистящих средств и правильность использования оборудования подчиненными.
5. Контроль сдачи грязного белья в прачечную и получение чистого белья для номеров.
6. Отслеживание правильности хранения белья в служебных помещениях.
7. Отслеживание своевременной смены постельного белья в номерах при текущих уборках, отражение данной информации в служебной документации.
8. Обеспечение высокого качества стандартного уровня чистоты во всех гостевых и служебных помещениях, жилых корпусов, и административного здания.
9. Проверка чистоты и соответствия стандарту номерного фонда (как в жилых, так и свободных номерах), общественных местах (лобби, коридоры, лестницы, лифты и т.д.)
10. Составление графиков постановки на ремонт и генеральные уборки.
11. Контроль номерного фонда и служебных помещений в технически исправном состоянии.
12. Контроль состояния материальных ценностей во всех жилых номерах, в общественных зонах, и служебных помещениях.
13. Наблюдение и контроль за выполнением объем работ, установленными стандартами качества.
14. Взаимодействие со службой главного инженера на предмет своевременного устранения неисправностей номерного фонда, служебных и нежилых помещений.
15. Оформление заявок на своевременный ремонт и ликвидацию всех неполадок в номерах в инженерно-техническую службу гостиницы.
16. Предоставление необходимой информации другим службам отеля.
17. Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций между сотрудниками.
18. Наблюдение за профессиональным поведением работников, указание работникам на их ошибки и предупреждение о необходимости их устранения.
19. Оперативное решение проблем проживающих в жилом комплексе гостей.
20. Обеспечение регистрации и сохранности забытых гостями отеля вещей в соответствии со стандартами компании.
21. Проведение необходимых тренингов и обучение персонала.
22. Корректировать работу персонала при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций.
23. Подбор и обучение персонала для работы в хозяйственной службе.
24. Ежедневное проведение собрания сотрудников хозяйственной службы с целью решения текущих проблем в службе.
25. Ежедневная подготовка отчетов, выполняемых подчиненными работниками и о выполнении объемов заданий.
26. Ведение контрольной документации по всем видам проверок.
27. Контроль работы хаускипинг-персонала на закрепленной территории.
28. Соблюдение производственной дисциплины от сотрудников службы, установленных правилами внутреннего распорядка отеля, знание стандартов службы и должностных обязанностей сотрудников.
Работа в программе booking.com, островок.