Руководитель проектного офиса

[Задачи и обязанности]
- Управление проектом создания ИС и командой разработки.
- Формирование направления цифровой трансформации и новых бизнес-процессов.

[Результаты и достижения]
- Внедрены Agile/Scrum/Kanban: 100% прозрачность и выполнение планов.
- Создана система сохранения артефактов: 100% сохранение компетенций.
- Разработано направление цифровизации с AI: подобраны бизнес-архитекторы, аналитики, PM для найма.

[Задачи и обязанности]
- Управление проектами создания/развития подсистем ЕВМИАС/ЕГИСЗ (включая миграцию и импортозамещение).
- Разработка регламентов и процессов проектного офиса/бизнес-единицы.
- Управление командой: РП, ТехРП, МП, Б.Аналитики.

[Результаты и достижения]
- Внедрены регламенты: устранены серые зоны (100%), рост скорости работы на 20–30%.
- Сформирована команда портфельного управления: 90–100% закрытие потребностей.
- Запущен процесс аллокации ресурсов: 100% контроль/обоснование затрат.
- Проработан пресейл импортозамещения ЕГИСЗ (план, стоимость) для заказчика.
- Разработан мониторинг «здоровья» проектов для timely реагирования/эскалации.

[Задачи и обязанности]
- Исполнение планов проектов по разработке/развитию/эксплуатации городских ИС.
- Управление технической командой (до 30 чел.): инженеры, техподдержка, контроль качества (QA), техменеджеры.
- Техэкспертиза проектной и эксплуатационной документации.

[Результаты и достижения]
- Построено ИТ-подразделение с нуля: удовлетворённость пользователей 4,8/5.
- Эксплуатация ИС: здоровье систем 100%, доступность 99,8%.
- Полное ИБ-compliance: успешно пройдены проверки 3 систем регуляторами.
- Все контракты выполнены в срок, акты подписаны.

[Задачи и обязанности]
- Управление департаментом услуг E-commerce (продажа, поддержка).

[Результаты и достижения]
- Реализованы предложения по биллинговой платформе и CRM: качество клиентского сервиса выросло в 2+ раза.
- Внедрена база компетенций: единый стандарт, ускорение процессов в 3 раза.
- Заключено 10+ крупных контрактов в E-commerce.

[Задачи и обязанности]
- Оптимизация документации/процессов продаж и внедрения продуктов.
- Руководство проектами внедрения ERP.

[Результаты и достижения]
- Переработаны подход работы и шаблоны документов: конверсия в договоры выросла в 2,5 раза.
- Анализ 3 предприятий: отчёты по финпоказателям, КП по внедрению 1С:УПП.

[Задачи и обязанности]
- Подключение/поддержка клиентов, включая VIP (госметрология).
- Техконсультации и договоры с новыми клиентами (юрлица).
- И.о. руководителя СТП.

[Результаты и достижения]
- Внедрены инструкции техподдержки: единый высокий стандарт сервиса.
- SLA соблюдение >99% по решению обращений.
- Подключено сотни новых клиентов.