Бизнес-аналитик

Команда: Кредитное страхование.
Проекты: Оформление и продление полисов ипотечного страхования, Сервис "Мой Дом".

В рамках работы в роли CJE команды Кредитное Страхование (Стрим "Небанковские продукты", бывш. "Страхование"), я принял участие в развитии и доработке функционала оформления и отображения полисов страхования клиента (как в ВТБ-Онлайн, так и во внутренних системах банка), работал с обращениями клиентов, занимался подготовкой демонстрационных материалов для демо команды и разработкой клиентских путей. За два года работы в команде я принимал участие в обновлении сводного экрана страхования в ВТБ-О, обновлениях интерфейсов системы ВТБ-Про (внутренняя система администрирования широкого спектра), Опс-Некст (внутренняя система менеджеров поддержки), а также в переработке экранов детальной информации по Кредитам Наличными.

Также, нашей командой с нуля был разработан "Мой Дом" - в этом сервисе, который расположен на Главной странице ВТБ-О, отображена детальная информация по объектам клиента, а также подключенные договоры страхования и доступные ему сервисы.

Рабочие обязанности:
- Сбор функциональных требований, описание бизнес-процесса, проработка и согласование макетов
- Исследование конкурентов, подготовка демонстрационных материалов
- Подготовка Бизнес-Требований
- Постановка задач на фронтенд разработку, на команду дизайна, контроль за исполнением фронт-дефектов
- Анализ метрик аналитики (Я.Метрика, Ключ Астром), участие в проведении пользовательских исследований
- Согласование документации проекта, актуализация артефактов

Команда "Госуслуги в банковских процессах"
Проект: Имущественный налоговый вычет по ипотеке

Присоединившись к команде в самом начале разработки сервиса, я принимал участие во всех этапах проработки задачи - от составления первичных бизнес-требований на начальных этапах проекта, до совершенствования клиентских путей при помощи метрик аналитики и исследований, уже после его релиза.
Итогом работы нашей команды стал онлайн-сервис по оформлению имущественного налогового вычета для клиентов Банка, а Банк ВТБ стал первым банком, который реализовал подобный сервис на платформах Android, IOS и Web

Рабочие обязанности:
- Сбор функциональных требований, описание бизнес-процесса, проработка и согласование макетов
- Постановка задач на фронтенд разработку, на команду дизайна, контроль за исполнением фронт-дефектов
- Анализ метрик аналитики (Я.Метрика, Ключ Астром), проведение исследований, подготовка демонстрационных материалов
- Согласование документации проекта